Интересное наблюдение — когда есть система, все работают слаженно и без начальника. Когда системы нет, начальник просто тушит пожары.
Начальник выполняет роль передаста, часто скидывая ответственность на подчинённых. Не путать с руководителем, отстраивающим процессы, которые упрощают работу коллег, делая её интереснее и эффективнее.
Получается, перед тем как управлять, должно быть чем управлять, а не кем. Если рассматривать систему, как набор технологии и правил: CRM, 1С, инструкции и регламенты. Их нужно не просто иметь, а знать и соблюдать, иначе будет иметь работа.
Если в команде нормальные люди, которые понимают, что и как делать, — зачем им начальник? Надо ли контролировать и направлять — да. Спускать задачи сверху и бегать подтирать сопли — нет.
Очередное подтверждение тому, что настоящий руководитель должен строить систему. Иначе зачем он вообще нужен?