Правильная постановка задачи - залог успешного ее выполнения!
Коллеги из Школы сильных программистов собрали отличную памятку, которая поможет вам стать понятным менеджером.
Тык сюда https://cdn.tough-dev.school/materials/8-task-rules.pdf
Какие ошибки в работе с задачами я совершала:
- 🙈 не спрашивала у исполнителя, как он понял задачу. Спрашивала только "Всё понятно? Есть вопросы?" - но, если попросить человека своими словами сказать, что именно он будет делать - задача приобретает новые смыслы =) я теперь тоже спрашиваю "правильно ли я поняла, что..." - ведь мой мозг не уникален и точно так же коверкает входящую в него инфу;
- 🙈 договаривалась только о дате сдачи результата, но не договаривалась о промежуточных этапах контроля. А это оказалось важно делать, иначе, мои уточнения по статусам выглядят для человека налётом, если не наездом;
- 🙈 не договаривалась, как вести задачи в Jira. Отражать ли каждый сдвиг в статусе, или в комментарии, что именно положить в тело задачи. А то часто получается переброс из бэклога в архив. И вроде нет ничего плохого, всё же сделали, но кажется, это добавляет тревожности;
- 🙈 ретро - нельзя поставить в пятницу, всех собрать и быть уверенным, что команда искренне отрефлексирует. Особенно, если на созвоне есть директор. И часто, люди стесняются попросить о дополнительной встрече. А еще я не сразу поняла, что многим важно рассказывать о жизни вне работы, делиться эмоциями. Особенно, молодым коллегам, которые по корпоративной культуре очень отличаются от переданной нам родителями, где ты терпишь и превозмогаешь. Тот, кто чувствует себя покинутым - первый кандидат на внезапное увольнение;
- 🙈 улучшения проводила единолично. Это супер бэд-практика. Да, коллективным мозгом дольше. Да, могут быть противоречия. Но надо стараться все процессы улучшать вместе. Чтобы была причастность к последствиям =) да и сами улучшения мы делаем для всех, для команды. А не для себя или начальника.
Самое главное, во всех этих примерах - замечать. Если ошибка или состояние замечено - легче исправить.
Какие еще ошибки в коммуникациях вы встречали, и как их фиксили?
