По данным Известий обсуждается инициатива присваивать частным медицинским клиникам в России рейтинговые категории («звезды») за качество и безопасность оказываемых услуг, подобно системе оценок для отелей.
Планируется, что методика оценки будет разрабатываться при участии общественных организаций, Росздравнадзора и Роспотребнадзора.
Откуда все пошло?
Число жалоб на частные клиники увеличилось на 15,5% за первые девять месяцев 2024 года, достигнув отметки в 13,8 тысяч жалоб.
За третий квартал 2024 года Росздравнадзор провёл 1,4 тысячи проверок, из которых 12% пришлись на частные клиники. 93% этих проверок выявили нарушения в деятельности негосударственных учреждений. Это очень высокий показатель, исходя из того, что в крупных сетях измеряют удовлетворенность сервиса и она в среднем высокая, выше чем в европейские бенчмарки.
Совет Федерации обсудил проблему на круглом столе, посвященном защите прав потребителей медицинских услуг. Роспотребнадзор, Росздравнадзор и Общественная потребительская инициатива получили рекомендацию разработать методику оценки частных клиник.
В идеале нужна прозрачная система оценки частных клиник, которая учитывает соблюдение обязательных требований, показатели деятельности, динамику нарушений и отзывы пациентов. Ее можно использовать для стимулирования клиник улучшать качество обслуживания и повышать безопасность.
Что в итоге получится, посмотрим.
Источник: Известия / Евгения Перцева, София Прохорчук. Дата публикации: 9 января 2025 года.14:35