На конференции для клиник рассказывала про тренды - когда знаешь, в какую сторону дует ветер, легче принимать решения, делать что-то или нет, и делаешь то, что потом будет нужным.
Больше всего на нас сейчас влияет три фактора:
- ценность денег;
- ценность времени;
- развитие технологий.
В какой бы отрасли вы ни были, не учитывать их нельзя.
Потребитель в первую очередь сейчас смотрит на цену, ассортимент и удобство. Причем ассортимент не обязательно самый широкий, а грамотно подобранный под его потребности.
Хочет персонализированного подхода, моментального ответа на запрос, помощи в выборе и простого человеческого - заботы, дружелюбного отношения, позитива. Хочет и сам заботиться о других, об экологии, верить во что-то большее.
Мы принимаем технологии, которые делают нашу жизнь проще, хотим все делать онлайн, но в то же время устаем от этого и хотим больше «заземления» общения со «своими», хотим верить в традиционные ценности.
Мы понимаем, что здоровье - это важно, что это комплекс мер и профилактика важна, но откладываем зож на завтра, гонимся за волшебными таблетками, идем к врачу, когда совсем тяжко.
Технологии и искусственный интеллект вошли в нашу жизнь повсеместно и не умея ими пользоваться, отстанешь от остальных. Они как раз дают нужную нам персонализацию, дают возможность найти, сравнить, выбрать, купить, сэкономить время, получив товар/услугу в любом месте в удобное время.
Мониторя тренды, нужно посматривать на другие индустрии и особенно обращать внимание на то, что больше всего удивляет - это может дать подсказку создания для УТП или новых продуктов.