Продолжение 3 Начало здесь
Как сотрудники команды продаж проявляют мотивы и что им нужно смотрите в двух предыдущих постах.
А два инструмента для определения ведущих мотивов о которых я предлагал подумать в прошлом посте - наблюдение и диалоги.
Наблюдение - постоянный процесс. Обрати внимание на:
- Эмоции сотрудника - прислушайся о чём сотрудник высказывается резко. Особенно, если выражает негатив
- Реакции - посмотри, на какие слова и действия сотрудник реагирует острее всего. Например, если он противится обратной связи или приветствует изменения в графике работы.
- Поведение - здесь сотрудник уже не реагирует, а сам проявляет инициативу. Посмотри, что и как он делает. Например, активен ли на собраниях, как ответственно выполняет задачи.
Диалоги - когда ты общаешься с сотрудником, обращай внимание на то, что говорит сотрудник: что ему нравится, а что - нет.
А ещё ты можешь задавать целенаправленные вопросы для выявления ведущего мотива:
- Чем тебе интересна работа?
- Что вдохновляет?
- Что тебе нравится в работе, а что - нет?
- Как ты видишь развитие в компании?
- Что бы ты изменил в своей работе или работе команды?
При этом задавай такие вопросы аккуратно. Часто люди говорят не то, что думают, а то, что от них хотят услышать.
Серию постов о мотивах завершаю 4 кейсами с опросом для закрепления знаний. Лови уже завтра.
Приглашай в мой канал коллег и друзей. Буду рад реакциям под постом. И, конечно, особенно ценными для меня будут твои комментарии👇
#Управление@t2b_nemkov
💬 Немков Александр: @ANemkov Отзывы | Навигатор 💡 Буст каналу |
Дискуссия