В публикации о Тактическом управленческом цикле ты найдёшь подробности о каждом из этих 7 этапов.
Разберём в этом посте подробнее этап №5 "Реализуй работу" — предполагаю, что улучшение именно этих действий поможет тебе справиться с достижением бизнес-целей даже на фоне вызовов 2026 года. О вызовах — в следующем посте.
Этап №5 — Реализуй работу
Главный вопрос этого этапа — понять, совпадает ли процесс выполнения цели тому плану, который был составлен.
Для этого:
- наблюдай
- корректируй действия сотрудников
- обеспечивай условия для выполнения задачи.
Как ты считаешь, что позволит получить корректное наблюдение за работой сотрудников на этом этапе?
- увидеть некорректные действия сотрудников
- понять зоны роста сотрудников
- испортить отношения с сотрудником
- подключиться к решению сложных ситуаций вовремя
Наблюдение позволяет тебе получить информацию о поведении сотрудников для дальнейшей корректировки.
Стоит отметить, что некорректное наблюдение, например, скрытное и без объяснений может действительно испортить отношения с сотрудником. 1, 2, 4 - верно.
Когда наблюдаешь за работой сотрудников отмечай:
- верные действия, лучшие практики
- ситуации, которые вызывают сложности
- ошибки, которые допускает сотрудник
На этом этапе тебе точно будет полезен проверенный на практике инструмент — чек-листы с моей инструкцией по применению
А что делать, если команда продаёт совсем иначе, чем в этих чек-листах?
Зависит от твоего результата в серии матчей ПЛАН — ФАКТ в сезоне 2025. Только тебе и решать, какие изменения нужны.
Обрати внимание, что последовательность действий, которую отображает чек-лист, точно обеспечивает понимание клиентом своей выгоды - клиент сам хочет купить, команда продаёт больше и устаёт меньше от работы с возражениями. А ты обходишься без слива маржи на скидки ради продажи страховок и кредитов.
Помогут освоить эту последовательность мои Фишки продаж, а если хочешь большей поддержки, то смотри и варианты совместных действий.
Как ты считаешь, какие могут возникнуть последствия при отсутствии наблюдения за работой сотрудников?
- непонимание, по какому направлению развивать сотрудников
- сотрудники будут делать всё верно из-за отсутствия наблюдения
- сотрудник может не выполнить задачу
- можно потерять клиента
Наблюдение даёт тебе большой объём информации для дальнейшей корректировки действий сотрудников. 1, 3, 4 – верно.
Когда у тебя есть информация по сложностям и ошибкам, нужно корректировать поведение сотрудников. Как считаешь, когда нужно проводить корректировку?
- если ошибка может привести к негативным последствиям, нужно вмешаться сразу
- сразу в процессе работы с клиентом
- сразу после работы сотрудника с клиентом
- в конце рабочего дня
Корректировать поведение сотрудника лучше сразу после его контакта с клиентом.
Если вмешиваться в процессе работы с клиентом, то ты можешь сбить сотрудника. При этом, если ошибка значительная и приведёт к последствиям, то вмешиваться рекомендую в процессе. 1, 3 – верно.
Для корректировки поведения сотрудника тебе потребуется специальный инструмент — «Обратная связь»: Начало Продолжение
Осталось последнее действие этапа «Реализуй работу» — обеспечить условия выполнения цели.
Какие могут быть ситуации, которые затруднят сотруднику достижение поставленной задачи?
- претензия клиента
- отпуск сотрудника
- больничный одного из сотрудников
- неработоспособность систем
Данные ситуации могут произойти неожиданно и могут стать препятствием для достижения цели. Отпуск является запланированным событием, поэтому он не должен влиять на достижение целей. 1, 3, 4 – верно.
Твоя задача — скорректировать план действий при наступлении форс-мажора и сделать так, чтобы нейтрализовать его последствия.
Буду благодарен тебе за 30 реакций 🔥❤️👍 и комментарии под этим постом.
А ещё, можешь бросить в комментах 77 эмодзи 🎰 Комбинация 777 — скидка 20% на оплату сессии.
#Управление@t2b_nemkov
💬 Немков Александр: @ANemkov | Отзывы | Подарки | Навигатор 💡 Буст каналу |
Дискуссия