— Нам очень срочно надо! Вот прям буквально вчера! Ну, пожааалуйста!
Клиент просит. Активизируем ресурсы и начинаем ускоренно прорабатывать проект. Все сделали, а клиент такой: Ой, да-да, сейчас начнем. Вот буквально завтра. И это все тянется-тянется и тянется. Что делать с клиентом тянучкой:
Созвон
Связываемся и проговариваем все моменты. Главное — чётко прописать процесс работы. На открытие кабинета в ТГ эдс, например, нужно время. Но вы не просто ждете, а готовите креативы, анализируете доноров. Важно объяснить, к чему приведет откладывание со стороны заказчика, какие есть риски, как перенесутся сроки окончания работы. Составляете план, прописываете дедлайны для клиента. Ведь не все зависит от вас, например, готовность сайта, деньги на счетах — ответственность заказчика.
Напоминания
2-3 раза в неделю уточняем как идут дела. Спрашиваем с чем сложности, предлагаем помощь специалистов
Предоплата
Самый хороший способ стимулировать клиента — взять 50% от стоимости услуги. Главное, обозначить дату начала работы (максимально откладываем на 2 месяца). Когда проект стартовал — вы делаете свою часть работы. Оплата уже пошла, за его деньги можно клиента и подождать.
Последний вагон
Если вас ждут другие клиенты, скажите об этом заказчику прямо: Я сейчас могу взять один проект в работу. Для вас это еще актуально или я могу стартовать с другим клиентом? Если для заказчика работа с вами перестала быть актуальной, лучше не ждать его, теряя другие заказы. Главное — определенность.
⤵️ Ваши клиенты часто тянут? Или все четко?
Дискуссия