Недавно разговаривала с командой, которая жаловалась, что «ничего не работает». Обычная история: трафик не откручивается, связки не срабатывают, заявки дорогие, клиентов нет. Всё как обычно!
Слушаю внимательно. Серьёзный продукт, дорогая консультация, большие амбиции выйти в масштаб. Команда энергичная, эксперт уверенный, структуру вроде бы выстроили.
🔍 Но я опытный таргетолог, я не верю словам, я проверяю всё сама. И вот захожу и я понимаю, что попала в мини-квест. Ведут клиентов в телеграм-канал, потом в одного бота, потом в другого, потом почему-то снова в канал. Где-то по дороге нужно посмотреть видео, потом оставить отзыв, потом дождаться какой-то бонусной инструкции, которая никак не приходит. И всё это в конечно итоге должно привести человека к записи на консультацию стоимостью… ну, скажем так, очень ощутимой (в стоимости 5 нулей!!!).
🗺 Я пытаюсь понять эту логику, иду по шагам, ищу маршрут. И есть такое ощущение, что кто-то нарисовал карту пути клиента на песке палочкой, а потом по ней прошлась чайка 🐤, оставила следы, и так всё и запустили в продакшн. Вроде и путь есть, но куда в итоге приходит человек, не может объяснить никто.
Дальше — больше. Команда уверяет, что всё готово к масштабированию на солидные суммы 💰. При этом трафик приходится запускать из кабинета, в котором не хватает половины обязательных настроек, а часть процессов держится на энтузиазме молодого маркетолога, которому просто не дают возможности работать, потому что не доверяют. Такое тоже бывает.
И всё это происходит в проекте, где люди готовы инвестировать в рекламу действительно крупные бюджеты (с шестью нулями). Умеют зарабатывать, умеют вкладывать, умеют рисковать, но при этом упускают самое базовое: ясность, структуру, последовательность. Тратят миллионы, но не могут ответить на простой вопрос: что именно происходит с клиентом после первого клика.
😖 Пока я разбирала весь этот маршрут, запуталась и сама. То, что кажется хаосом, обычно можно разобрать довольно быстро. Но для команды внутри этот хаос становится фоном, они даже не замечают, что бегут по кругу.
В общем, очередная история про то, как амбиции обгоняют систему, а система не успевает догнать амбиции.
- ✈️ Обо мне
- ✈️ Консультация
- ✈️ Мои кейсы