Слушал вчера подкаст Бреслава и Ложечкина про метрики инженерного процесса — и прям захотелось немножко побомбить. Потому что, кажется, эта тема волнует всех, кто когда-либо пытался сделать что-то не только руками, но и головой.

Во-первых, сами ведущие в этот раз встретились впервые вживую, в Лондоне, так что выпуск получился необычный. А во-вторых — он очень жизненный. Потому что с метриками всё, как обычно: все их ненавидят, но без них никуда. И пока команда маленькая — можно как-то «на глаз», поговорить, почувствовать. А потом вдруг становится 50 человек, 100 — и всё, без линейки ни шагу. Только вот линейка-то не всегда про то.

Вот лично я тоже не раз видел, как всё идёт по кривой дорожке. Метрика, которая вроде бы «для наблюдения» — превращается в KPI. И всё. Дальше магия: люди перестают работать для результата и начинают работать на цифру. Потому что премия, потому что оклад, потому что «управление по целям» (ха-ха).

А потом вдруг оказывается, что:
— трекаем часы на задачу в продуктовой разработке (ну серьёзно?);
— velocity в Story Points стал чуть ли не KPI команды (а потом удивляемся, почему оно не работает);
— количество строк кода или коммитов обсуждается как метрика продуктивности.

И ты уже не бизнес решаешь, а выживаешь в отчётности. Причём выживаешь вопреки, а не благодаря.

Бреслав с Ложечкиным много об этом говорили — про «геймификацию» метрик, про то, как человек всегда будет пытаться хакнуть систему, если знает, по какой цифре его будут судить. Поэтому хорошая метрика — это скорее индикатор, звоночек: «о, кажется, что-то не так», а не штука, к которой привязывается премия.

Один из классных пойнтов — метрики можно собирать, но не говорить, что именно ты меряешь. А потом аккуратно смотришь: где у тебя зеленое, где красное. Но не говоришь, пока сам не поймешь, что с этим делать. Иначе — всё, начинается царь горы.

В целом выпуск получился отличный. Очень в духе: как бы построить систему, но не угробить здравый смысл.

Мой итог? Метрики — это хорошо. Но только если ты помнишь, что метрика — это не цель. А способ понять, как ты по дороге ползёшь. Иначе, как говорят ребята: «лучше вообще не мерить, чем делать вид, что ты что-то правильно измеряешь».

Конспект тут