Хотела бы добавить немного информации по фактам и чувствам, прежде чем переходить к потребностям и просьбам:
Я не согласна с Маршаллом, когда он пишет в книге, что мы выбираем, как нам себя чувствовать — все-таки чувства для меня скорее лежат в области бессознательного и автоматического. Однако именно мы являемся источником чувства, а человек снаружи — лишь причине их возникновения.