Когда вы формулируете фразу на языке ННО, то вы последовательно идете по этим четырем пунктам:
Факт/наблюдение. Вы называете конкретный факт или наблюдение, о котором вы хотели бы поговорить с вашим собеседником.
Чувство/эмоция. Дальше вам необходимо назвать эмоцию, которую у вас этот факт вызвал, потому что как еще по-другому человеку понять, как конкретно это вас задело?
Потребность. Назвав вызванную эмоцию, подумайте, о какой потребности она вам говорит. Этот пункт в том числе важен, потому что он поможет озвучить просьбу (следующий пункт), чтобы закрыть эту потребность.
Просьба. Нам необходимо назвать конкретную просьбу (именно просьбу, а не требование) и желательно в утвердительной формулировке. Просьба отличается от требования тем, что на нее можно ответить отказом.
Дискуссия