Будучи стратегом по удержанию клиентов, не могу не держать руку на пульсе всех программ лояльности в разных сферах. Я регулярно собираю для себя обзоры и решила поделиться одним таким с вами.
Взяла 3 свои любимые сферы и разобрала самую базу. Получилось наглядно для общего среза рынка.
Дополнительно отмечу ключевое:
- 🌟 все больше статусных/уровневых программ с реальными привилегиями,
- 🌟 есть программы с реально сложными условиями, которые даже мне было тяжело понять 🙈
- 🌟 мало экосистемных программ, где бонусы начислять и списывать можно не только за/на покупки товаров,
- 🌟 ни у кого не увидела действующих геймификаций,
- 🌟 отдельно хочу выделить программы Островка, Спортмастера и Яндекс Путешествий: за классные привилегии с ростом уровня, экосистемность и прозрачные условия 🤩
🔥кому понравился материал и пишите, какие сферы или детали хотели бы еще разобрать подробнее 👇
#Исследования
