Трансформируются каналы, подходы к контенту, задачи CRM-команд и ожидания бизнеса. Мы поговорили с лидерами мнений Дашей Гущей, Виктором Крыловым и другими ведущими экспертами и собрали их мнения в одном исследовании🔥
➡️Что внутри:
- → как CRM превращается в CVM и начинает работать с клиентской ценностью;
- → почему на первый план выходит LTV, инкрементальные продажи и маржинальность;
- → как ИИ и поведенческие данные меняют коммуникации;
- → как меняется подход к каналам;
- → какие компетенции будут важны для CRM-специалистов;
- → что ждёт рынок в ближайшие годы.
⚡️Скачайте материал бесплатно и постройте эффективную стратегию развития CRM-маркетинга
