Хейтеры на канале, как справиться?

Я психолог, арт-терапевт и супервизор с 14+ годами практики. Пишу простыми словами о сложных вещах: этике, границах, групповой динамике, техниках арт-терапии и реальных кейсах. Делюcь рабочими упражнениями, вопросами для сессии и подходами, которые помогают специалистам уверенно расти и бережно работать с клиентами. Присоединяйтесь — здесь практичная психология без воды и продажности.

хейтерымодерацияпсихология

Особо полезный пост для тех, кто ведёт (или планирует вести) свой блог.

Часто слышу от других тему о том, что страшно начинать проявляться публично из-за возможной критики и неадекватных реакций.

Даже не думала о раскрытии данной темы, но комментарий выше подсказал, что тема очень актуальна.

Интернет - место, в котором нет живого контакта с человеком, поэтому намного проще сбросить негатив, оскорбить, обесценить и т.д.

При этом важно понимать, если кто-то выражает агрессию, совершенно вас не зная, то это к вам вообще никак не относится. Это относится только к его внутреннему состоянию в данный момент.

Важно выбросить из головы убеждение, что хейт связан с вами лично.

Он не имеет к вам никакого отношения.
Но, данное осознание совершенно не означает, что можно разрешить любую «шалость» в вашем блоге. Это ваше пространство и вы сами устанавливаете уровень безопасности в нём.

С одной стороны важно не принимать это на свой счёт, а с другой стороны сохранять своё пространство защищённым.

Вы устанавливаете правила поведения в вашем канале. Вы - дома, а ваши подписчики – гости. Неуместные, обесценивающие или агрессивные сообщения – это не адекватное поведение. Ведь адекватно, если что-то не нравится –пройти мимо.

С пониманием самой ситуации вроде разобрались.

И что же делать с этим?

  1. Важно – оставаться собой. Останавливать себя от того, чтобы вступать в данную негативную перепалку. В этом может помочь то, что написала выше. Понимание того, что это ко мне не относится может помочь не влипнуть в эмоциональную игру.

  2. Нет никакого права обращаться неуважительно. И у нас есть все инструменты с этим бороться. Можно забанить, удалить сообщения, если вы считаете, что пользователь перешел границы.

  3. Даже не обязательно отвечать такому человеку. Мы же не отвечаем возмущающемуся на нас неадеквату на улице, ничего не доказываем, отходим от него подальше и забываем.

  4. При этом ответить тоже можно. Если вы считаете, что ваше сообщение будет полезно другим читателям.

  5. Можно забанить демонстративно, тем самым показав другим читателям что можно, а что нельзя. Это может быть важно для подписчиков, которые могут спокойно раскрываться в вашем пространстве, зная, что они защищены тут от любого негатива.

  6. Использовать как инфоповод. Можно из этого сделать статью, хейт может подсказать интересную тему, которая может быть полезна другим. (что собственно говоря сейчас я и сделала).


Очень хочется тут добавить. Иногда хейт путают просто с конструктивной критикой. И разница тут в запросе с вашей стороны.

Критика без запроса - токсична. Потому что она никому не нужна, только создаёт негативную атмосферу вокруг.

Критика по запросу – полезна. Она двигатель нашего роста и развития. Это супер ценная информация и огромное спасибо тем, кто осмеливается напрямую нам её выдать. Важно обозначить разницу.

Если вам дают обратную связь, к примеру, по вашим вопросам в конце поста и т.д (вы сами спросили). Делают это со всем уважением к вам. Это не хейт. Это может быть не очень приятно, так как обнажает наши слабые места, но это уместно, если преподносится в благожелательной форме и по вашему запросу.

Вот такие мысли.

А вы что думаете? Как относитесь к токсичным или скрытно-агрессивным сообщениям?
🔽🔽🔽

Скриншот экрана смартфона с перепиской в Telegram: фрагмент диалога с читателем о тревоге, обратной связи и реакции на хейт.
Скриншот переписки читателя и комментария автора по теме хейта и тревоги.

Дискуссия

Чат "Психология и арт-терапия✨Наталья Гаврилова"
Заметки психолога 📍
Считаю, что вы грамотно поступили, этот пример действительно принесет пользу для других, я вижу в этом ценность Иногда я не обращаю внимание на такой контекст сообщения, а иногда хочу ответить тут тоже в зависимости от ситуации.
Согласна, от ситуации многое зависит 🙂 я тоже сначала хотела проигнорировать. А потом подумала о том, что из этого может выйти полезная статья 🙂
Чат "Психология и арт-терапия✨Наталья Гаврилова"
Татьяна Иванова
Оо, благодарю за статью, полностью согласна и пару моментов почерпнула для себя🙏🙏🙏 страдают не только психологи, но любые специалисты, особенно исследователи, причем чаще всего не от обоснованной критики, а от демагогических приёмов. С другой стороны именно…
С одной стороны со временем на это всё вырабатывается иммунитет, и когда чувствуются силы, можно вступать в полемику. С другой стороны, если это впервые, то может даже остановить в развитии. На начальном этапе очень важна поддержка окружающих, знаю такие случаи, что негативные комментарии останавливали, и автор даже передумывал публично проявляться.
Наталья Крюкова
Большое спасибо за пост и освещение важной темы! Согласна с Вами полностью: Хейтеры замещают своё негативное эмоциональное состояние,переносят свои травмы в чужие пространства- им так легче, ведь гораздо сложнее и больнее покопаться в себя и последовать,что меня сейчас лично задевает,почему я так реагирую. Поэтому я таким людям возвращаю им ответственность за своё психологическое благополучие, выставляю границы и удаляю. А "токсичный" комментарий оставляю для разбора с адекватными людьми)
Чат "Психология и арт-терапия✨Наталья Гаврилова"
Наталья Крюкова
Большое спасибо за пост и освещение важной темы! Согласна с Вами полностью: Хейтеры замещают своё негативное эмоциональное состояние,переносят свои травмы в чужие пространства- им так легче, ведь гораздо сложнее и больнее покопаться в себя и последовать,что…
Рада, что тема оказалась актуальной. Чем больше говорим о ней, тем меньше напрягаемая, когда сами столкнёмся с этим 🙂
ТЕОРЕМА ГАРМОНИЧНОСТИ
Тоже хотела написать об этом как-то. Сталкивалась с хейтом на нескольких площадках. И да, это было не про меня, просто аудитория везде собирается разная. Для себя решила, что любая моя реакция на хейт нормальна до тех пор, пока она не забирает у меня энергию. Например, хейт - это отличная возможность тренироваться в коммуникативных навыках. В общем, поняла для себя, что «не отвечай, будь выше этого» - это совершенно ненужное ограничение.
Чат "Психология и арт-терапия✨Наталья Гаврилова"
ТЕОРЕМА ГАРМОНИЧНОСТИ
Тоже хотела написать об этом как-то. Сталкивалась с хейтом на нескольких площадках. И да, это было не про меня, просто аудитория везде собирается разная. Для себя решила, что любая моя реакция на хейт нормальна до тех пор, пока она не забирает у меня энергию.…
тоже сначала просто игнорировала, а потом поняла, что это тоже забирает энергию. Особенно если внешне это игнор, а внутренне "зацепило".
ТЕОРЕМА ГАРМОНИЧНОСТИ
Чат "Психология и арт-терапия✨Наталья Гаврилова"
тоже сначала просто игнорировала, а потом поняла, что это тоже забирает энергию. Особенно если внешне это игнор, а внутренне "зацепило".
Да, я о том же! Можно пытаться делать вид, что ты такая крутая и тебе все пофигу, ты в дзене, но если ты не сидишь на транках и не святая, то камон, кого мы обманываем))) Я надеюсь, что когда-то я словлю эту вселенскую пойигистичность, но пока что я не такая)) Я не опускаюсь в конкретное хамство никогда даже в ответ на дичь, но интеллигентно ответить иногда прям охота:) Еще оставляю за собой право закончить «беседу» с такими в любой момент. И неважно, как это будет смотреться со стороны.
Чат "Психология и арт-терапия✨Наталья Гаврилова"
ТЕОРЕМА ГАРМОНИЧНОСТИ
Да, я о том же! Можно пытаться делать вид, что ты такая крутая и тебе все пофигу, ты в дзене, но если ты не сидишь на транках и не святая, то камон, кого мы обманываем))) Я надеюсь, что когда-то я словлю эту вселенскую пойигистичность, но пока что я не такая))…
главное в этот момент быть в контакте с собой 👍
Лариса Витанович
В интернете игнорирую. В реальности сложнее, так как примерно половина сообщений имеет подобные нотки. На слух больнее воспринимать🙉, чем визуально: всего лишь набор букв🧐😜.
Чат "Психология и арт-терапия✨Наталья Гаврилова"
Лариса Витанович
В интернете игнорирую. В реальности сложнее, так как примерно половина сообщений имеет подобные нотки. На слух больнее воспринимать🙉, чем визуально: всего лишь набор букв🧐😜.
Согласна, в реальности с этим сложнее, особенно если это говорится прямо в лицо ...
Присоединиться к обсуждению →