Страницы из книги на англ языке в комментарии, ссылка на перевод.
Краткое содержание отрывка (эпизод «Молчаливый Бо»):
Автор, специалист по межкультурным коммуникациям, проводит тренинг для французских топ-менеджеров, переезжающих в Китай. На помощь приглашён китайский эксперт Бо Чэнь, который во время тренинга молчал почти 3 часа, несмотря на подготовленные примеры. Автор, следуя западной логике, ожидала, что эксперт будет активно включаться в обсуждение. Однако Чэнь объяснил, что в китайской культуре статус ведущего (автора) требовал от него ожидания явного приглашения высказаться, а также молчаливое внимание считалось знаком уважения и хорошего слушания.
Суть примера работы с китайцами:
- 🇨🇳 Иерархия и статус: В китайской культуре статус ведущего/руководителя встречи высоко ценится. Подчинённые или младшие по статусу участники часто ждут чёткого разрешения или приглашения высказаться, чтобы не нарушить иерархию.
- 🇨🇳Паузы и молчание: Молчание в китайской коммуникации это не обязательно знак несогласия или отсутствия идей. Это может быть признаком уважительного слушания, обдумывания или ожидания подходящего момента (более длинные паузы между репликами являются нормой).
- 🇨🇳Активное слушание vs. активное говорение: В то время как в западных культурах активное участие в дискуссии (говорение) часто считается показателем вовлечённости и компетентности, в китайской культуре большое значение придаётся демонстрации внимательного слушания через невербальные знаки (кивки, молчание).
📚📚📚📚📚📚📚📚
Главные пункты для проекта с китайскими коллегами (основываясь на эпизоде):
- 🔴Чётко обозначайте роли и давайте явные приглашения к высказыванию.
- 🔴В начале встречи или обсуждения прямо представьте всех участников и их роли.
- 🔴Если вам нужен вклад конкретного человека (особенно если вы занимаете более высокую позицию или являетесь ведущим), прямо обратитесь к нему по имени и пригласите поделиться мнением. Не ждите, что он вмешается сам.
- 🔴Создавайте структурированные возможности для вклада.
- 🔴Выделяйте в повестке конкретные пункты для обсуждения и запрашивайте мнение по каждому.
- 🗣Используйте фразы вроде:
- 🟣Бо, что вы думаете по этому пункту?
- 🟣Уважаемые коллеги из китайской команды, мы очень ценим ваш взгляд на этот вопрос.
- 🔴Используйте паузы и не бойтесь тишины.
- 🔴После того как вы задали вопрос или завершили свою мысль, выдерживайте паузу (5-10 секунд). Дайте время на обдумывание и формулировку ответа. Не спешите заполнять тишину сами.
- 🔴Помните, что молчание может означать глубокое размышление, а не отсутствие идей.
- 🔴Цените невербальные признаки вовлечённости.
- 🔴Обращайте внимание на кивки, зрительный контакт, выражение лица. В китайском контексте это может быть эквивалентом активного участия.
- 🟡Не интерпретируйте отсутствие вербальных реплик как пассивность или несогласие.
- 🔴Обсуждайте «правила игры» заранее (настройка ожиданий).
- 🔴На старте проекта или серии встреч можно вкратце обсудить предпочитаемые стили коммуникации. Можно сказать:
🗣Чтобы всем было комфортно, давайте договоримся, что я буду периодически обращаться к каждому за мнением, и, пожалуйста, не стесняйтесь брать слово, если у вас есть идея.
- ⭐️Ключевой вывод: Эффективная работа требует адаптации вашего стиля коммуникации к культурному контексту. Вместо того чтобы ожидать, что китайские коллеги адаптируются под западную модель «высказывайся, когда есть идея», проактивно создавайте для них комфортные и уважительные условия, соответствующие их культурным нормам, связанным с иерархией и коммуникацией.
‼️Товарищи, если у вас есть опыт работы\ общения с китайцами, предлагаю делиться. Прошу не переходить границы и не обсуждать политику. А так же не оскорблять участников.
#культурныйкод #китай #читаемкнигу@practicenglishru #culturemap
