Проанализировала свой телеграм-канал с Клодом, попросила подсветить, чего автор скорее всего не видит. А он мне:
«архив показывает, что социологическая оптика — не дополнение, а ваше единственное конкурентное преимущество».
Ну раз уж единственное…
На прошлой неделе я выступала на конференции с тезисами о дискурсе конкуренции человека и ИИ в формировании доверия к технологии, почему он возможен и что с ним не так. Делюсь ключевым.
Дискурс конкуренции - везде. В новостях, очевидно, массовые сокращения, рост требований к цифровым навыкам и пр. Но дискурс пошел дальше. Когда академические исследования фиксируют, что в ряде контекстов люди доверяют ИИ больше, чем человеку - это уже серьезно закрепляет интерпретативную рамку. И я тут не про находки этих исследований, а про риторику сравнения.
Почему этот дискурс возможен?
Не потому что ИИ стал настолько человекоподобным. Источники старее: ещё в 90х гг. появились первые работы, демонстрирующие, что люди склонны переносить на компьютеры те же ожидания, что и на людей - компетентность, доброжелательность, способность принимать обоснованные решения. Это связано с переносом межличностной логики доверия на технологию. С большими языковыми моделями перенос только усилился - антропоморфность выросла, а вместе с ней и ощущение, что ИИ и человек существуют в одной системе координат.
Что с этой логикой не так?
Межличностное доверие - лишь один уровень. Доверие устроено сложнее.
Поясняю на примере из фармы. Мы доверяем не только лекарству. Мы доверяем компании-производителю / работающим там ученым. Если не доверяем компании - доверяем государству, которое, по нашим ожиданиям, не допустит отраву в аптеки. Если не доверяем государству - доверяем рекомендации врача. И так далее - кому-то в этом круге точно есть доверие, если мы пошли и купили лекарство, даже если не можем интерпретировать его состав и в полной степени понять как оно работает.
Доверие к технологии - это доверие к экосистеме за технологией: разработчикам, регуляторам, инвесторам, нормам, процедурам. Разбирала тему вот тут. Это не про межличностные отношения - это про системное, институциональное - абстрактное доверие. Сильно сложнее чем доверие к другому человеку.
Тогда вопрос, может ли человек конкурировать с системой? Ну, только до нездоровья амбициозный 🙂
Вывод: склонны мы люди всё упрощать. И дискурс конкуренции - это упрощение, игнорирующее другие очень важные аспекты нашей сложной социальной реальности.
Вывод 2: до ужаса наглый этот Клод.