Когда мы не понимаем, чего хотим от собеседника в ответ, мы обычно используем примерно на 90% больше слов, чем необходимо.
Если нам что-то нужно, но мы не понимаем, что именно, нам кажется, если говорить бесконечно, то это как-нибудь само собой прояснится.
Маршалл Розенберг
When we’re not clear what we want back from our listener we usually use about 90 percent more words than is necessary.
If we want something, but we’re not clear what it is, then we think that somehow by talking forever we’re going to get it.
Rosenberg, Marshall B. “NVC in Business.” Workshop. October 2002
