·цифровизация
Когда цифровизация вредит — безконтактное заселение
Кейс из Екатеринбурга: пять писем, онлайн-регистрация с показом паспорта и депозит 2000 — как цифровизация портит впечатления гостей.
Читать публикацию
Коноплёв | Маркетинг и продажи услуг
Разбираем маркетинг сложных услуг в мире Wellness&Wellbeing: Отдых, фитнес, курорты, оздоровление. Опыт маркетологов и бизнеса. Личные кейсы, мысли и наблюдения. Канал ведет Илья Коноплев: @kivilya https://t.me/RussianWellnessHub
·отели
Напоминания о бронировании как точка контакта для отелей
Пример письма‑напоминания от отеля с деталями бронирования, прогнозом погоды и идеями для апсейла: блюда, спа, интересные места.
Читать публикацию
·нейротексты
Нейротексты и тексты для сложных услуг
Размышления о том, как нейротексты выглядят поверхностно для клиентов, особенно в персональных тренировках, оздоровлении и дорогих услугах.
Читать публикацию
·маркетплейс
Маркетплейс впечатлений для большого отеля
Концепция сайта большого отеля как маркетплейса впечатлений: главная как конструктор блоков услуг и сценариев времяпровождения.
Читать публикацию
·событийный маркетинг
Событийный маркетинг для операторов услуг
Почему событийный маркетинг важен для операторов Wellness — пример афиши студии Move (Пермь): мастер‑классы, винная йога, лекции и другие события.
Читать публикацию
·маркетинг впечатлений
Дружелюбность персонала первой линии в маркетинге
О роли эмоций и работы админов, охраны и ресепшена в формировании впечатлений гостей — примеры из Мацесты, канаток и сочинского отеля.
Читать публикацию
·онлайн-трансляции
Почему мы не делаем онлайн‑трансляции мероприятий
Почему Bright Fit и Bright Conf проходят только оффлайн: о ценности эмоций, вайбе событий и решении не делать онлайн‑трансляции.
Читать публикацию
·гибридные события
Гибридные события и маркетинг впечатлений
О подготовке зимнего Fit Marketer's Hub в Сочи: онбординг участников, координация, формирование ожиданий и фичи событийного маркетинга.
Читать публикацию
·кобрендинг
Взаимное продвижение и визуальный кобрендинг
Разбор механики кобрендинга на примере баннеров 1С и Вкусвилл: как локальные велнес и фитнес используют чужой бренд на независимых трафик-площадках.
Читать публикацию
·деловые поездки
О комфортной организации деловых поездок
Заметки про логистику и комфорт в деловых поездках: дневные рейсы, план Б и баланс работы и отдыха.
Читать публикацию
·медицинский онбординг
Медицинский онбординг для операторов услуг
История о книге-памятке от педиатра после химиотерапии: понятный постмедицинский онбординг для родителей и идея применять такие памятки в санаториях и курортах.
Читать публикацию
·маркетинг
Fit Marketers' Hub в Сочи, 25–26 января 2024
Тезисы и темы Fit Marketers' Hub (Сочи, 25–26 января 2024): маркетинг впечатлений для фитнеса — события, CRM, вовлечение и цифровые аватары.
Читать публикацию
