Заканчиваем приготовления зимнего Fit Marketer's Hub в Сочи и уже вовсю координируем участников в отдельном чате, как подготовиться, что с собой брать, зачем дождевики и непромокаемая обувь.
Как добраться, куда сходить по приезду, как доехать в красную поляну, где вкусно пообедать и все это в режиме онлайн до начала поездки.
Это онбординг, или если говорить языком маркетинга - формирование ожиданий, чтобы клиенты понимали, что и как им делать на локации и где и от чего получать впечатления.
Это белое пятно почти всех туроператоров и турагентов - они не формируют в режиме прямой коммуникации ожидания своих клиентов от поезки.
В крайнем случае дают ссылки на гайды и инструкции. Только в мире перенасыщенного контента это не работает.
Поэтому на своих мероприятиях я обеспечиваю прямую и быструю коммуникацию в режиме подготовки участников.
К мероприятиям должны готовиться не только организаторы, участники тоже и в интересах организатора сделать так, чтобы участники подготовились. Это важно и пожалуй одна из ключевых фич событийного маркетинга.
С утра вот выбирали ресторан для Велком ужина и виски для фуршета, кто не любит игристое, рассказывал коллегам про отели с термальным комплексом в горах, вчера объяснял про то, что из аэропорта лучше уехать на такси "Комфорт +" потому что оно уже подано и показывал где вкусный Том ям. Это и есть забота и то, что формирует впечатления.
Начинаем завтра. Собираем 55 человек из 18 городов.
Работает Russian Wellness Hub
