Мы лечим старшего ребенка от лимфомы. После курсов химиотерапии медицинский центр передает ребенка на сопровождение педиатру.
На первой встрече с курирующим педиатром врач дала книжку со словами:
- Я вот вам сейчас все скажу, но у вас все равно вылетит уже через час, поэтому вот вам книжка, которую я написала, там все что я скажу подробно расписано, читайте, будете вспоминать мои слова.
Это онбординг про то, как надо организовать бытовуху, чтобы восстановление было быстрее, переживаний меньше, контролировать риски.
Там расписано, что способствует рискам, что нет, почему нельзя спортпит, солнечные лучи и курить, но можно общаться с людьми, гулять, что есть, что пить. Как отдыхать, как реабилитироваться, нужны ли санатории, какие? Что важно, что не важно.
Как социализироваться, как относиться к тем, кто боится тех, кто болел раком, какие переживание чаще всего встречаются у взрослых, а какие у детей.
Возможна ли вторичная опухоль, какие связи с базовым заболеванием.
Это реально понятная, полноценная инструкция о том, как выстраивать быт и окружение, с точки зрения минимизации рисков для организма ребенка и максимизации пользы.
Написано структурированно, просто, понятно и коротко.
Читаем вот по очереди.
Я впервые вижу, как после получения операционного лечения в российской медицине реализована модель повышения экспертности пациента.
Нам не надо лазить в интернетах, спрашивать у тех, кто это прошел, что работает, а что нет. Детский врач написала книгу, в которой структурировала мануал для родителей, ну и для детей.
Причем, меня как маркетолога не может не задевать тот факт, что этот инструмент - информационное пост-сопровождение должны использовать все (!) санатории, курорты, курортные отели, выдавая перед отъездом памятки, книжки и методички, несущие воспоминания, напутствия, точки возврата и закрепляющие впечатления.
но этого не делает никто, а это инструмент.
Закрепление впечатлений и точка возврата к услуге для всех сложных услуг
