Вчера подсмотрел одну интересную штуку про сценарии времяпровождения, которую для новичков надо делать примерно всем, у кого услуга хоть сколько-нибудь сложная. От ресторанов до туристических операторов.
Просто напиши, сценарий - что у вас тут надо делать. И как.
Многие, почти все операторы оффлайн услуг забивают на онбординг новичков, а термальник - это группа услуг, часть из которых входит в визит, а часть - доп, разобраться в которых клиенту, попавшему впервые сложно. Мне вот было лень разбираться. Я залез в джакузе и сидел там. А потом попалась вот эта памятка, я вчитался и пошел бродить. Стало интересней.
Тут все просто, дайте человеку нормальную, понятную инструкцию, список или сценарий и он с ним принесет больше денег.
Проверено на себе.
Маркетологам, отвечающим за средний чек и продажу допуслуг - оперативно в работу 😊
