Мелочитесь: триггеры впечатлений в услугах

Разбираем маркетинг сложных услуг в мире Wellness&Wellbeing: Отдых, фитнес, курорты, оздоровление. Опыт маркетологов и бизнеса. Личные кейсы, мысли и наблюдения. Канал ведет Илья Коноплев: @kivilya https://t.me/RussianWellnessHub

внутренний маркетингтриггерывпечатления

В смысле - расставляйте триггеры.

На фото столбик, на одной из трекинговых троп курорта Красная Поляна.

На нем написана какая-то фигня про мышь, ее скорость.

Но в этой фигне есть смысл маркетинга впечатлений. Люди запоминают такие триггеры. Они откладываются в их голове собирательным образом "Там прикольно".

Скорее всего про данный факт они быстро забудут, не все заметят, не все осмыслят, но кто-то точно запомнит.

В услугах важно триггерить впечатлениями не связанными с услугами. Обычными человеческими впечатлениями любопытства, улыбки и внезапности.

Раскладывайте контентные триггеры по пути маршрута ваших клиентов.

  • в медицинских клиниках - это плакаты с тем, как отдыхают врачи.
  • в фитнесе мы вешали плакаты с тем, из чего состоят бургеры и картошка фри.
  • на курортах это могут быть вот такие штуки как на фото.

Триггером можно сделать что угодно, лучше всего составить карту таких триггеров и расставить их системно.

Это инструмент внутреннего маркетинга.

#ВнутреннийМаркетинг

Зеленый указательный щит на деревянном столбике вдоль лесной тропы курорта Красная Поляна с силуэтом мыши и текстом про её скорость — пример маркетингового триггера.
Знак на тропе в Красной Поляне с силуэтом мыши и текстом про скорость — пример триггера впечатлений.