О том, почему важно при разработке продуктов и далее позиционирования для отелей и курортов вникать в то, как клиенты потребляют услуги.
Разговаривал тут с товарищем, у которого курортный отель, то есть визиты длинные, 5 дней и более, и он такой переживает, что вложил денег в тренажерный зал, а в него не ходят. Зал вполне себе годный.
Я уточнил, есть ли стиральные машины в номерах или в бытовых комнатах. Ответ отрицательный.
А для тех кто занимается фитнесом - в зале, а особенно если человек бегает, наличие в локации возможности простирать форму на быстрой стирке - это +100500 к тренировкам.
То есть если отель хочет быть удобным для фитнес-трафика, внезапно, стиралка важнее тренажёров. Потому что тренироваться без тренажёров можно, а без комфортной и чистой формы - нет.