Как часто вы соглашались на что-то, что совсем не хотелось делать, просто потому, что неловко отказать?
- 🫥 Коллега, который всегда опаздывает с отчетами и перекладывает их на вас.
- 🫥 Клиент, который требует невозможного, ведь «клиент всегда прав».
- 🫥 Руководитель, считающий, что вы обязаны быть на связи 24/7.
Когда нас просят о чём-то подобном, мы часто чувствуем:
- Неловкость.
- Страх обидеть человека.
- Тревогу, что нас воспримут как «плохого» сотрудника, друга или родственника.
И что мы делаем? Соглашаемся. А потом злимся на себя за слабость, потому что опять поступились своими интересами ради других.
Или не соглашаемся в достаточно прямой, раздраженной форме и все равно ругаем себя за то, что надо было как-то иначе.
Предлагаю вам простой и эффективный способ отказать, не испытывая чувства вины – метод «ДА, НЕТ, ДА».
Его еще называют «Thank you, fuck you, thank you” 😀
Суть проста:
- Сначала вы выражаете понимание и поддержку (первое ДА). При этом человек видит, что вы цените его просьбу и понимаете его нужды. Это смягчает отказ.
- Затем мягко, но уверенно отказываете (ваше НЕТ, выраженное в позитивной форме). Уверенный, но спокойный отказ даёт понять, что вы не боитесь отстаивать свои интересы.
- И завершаете альтернативным предложением или словами, которые показывают вашу готовность помочь другим способом (ДА). Это помогает не обрывать контакт и показывает вашу готовность к сотрудничеству, но на своих условиях.
Ниже будут примеры ⤵️⤵️⤵️