—
всего лишь часть тем, которые сегодня обсуждали на конференции «Медиативное лидерство в бизнесе» в РСПП.
Делюсь короткими заметками:
Почта России удивила кейсом про увольнения: они встроили медиативный подход в этот процесс — и вместо «тяжёлого расставания» получили формат, после которого люди делают заметный карьерный скачок уже в других компаниях.
Radisson честно сформулировали свою позицию: «мы занимаемся конфликтами, потому что считаем деньги». Один недовольный гость может через соцсети масштабировать негатив на тысячи и миллионы — и дешевле договориться, чем потом восстанавливать репутацию.
СБЕР поделился цифрами: после внедрения медиации расходы на конфликты сократились в 2,5 раза.
Только за 2025 год Сбером было проведено более 600 медиаций по с попам с корпоративными клиентами и по потребительским кредитам.
СколТех рассказали что при попытки внедрить классный цифровой инструмент для медиации, столкнулись с тем, что сотрудники не захотели «разговаривать с железкой». В конфликтах по-прежнему решает живой контакт.
ПравоТех презентовали AI-помощника Василису мудрую, которая помогает разруливать кросс-функциональные проблемы и напряжение между командами.
ГлобалТех поделился кейсом с очень наглядной ценой конфликта: 28 млн рублей прямых затрат на его разрешение — и это без учёта упущенной выгоды, только для одной стороны.
Представители Минфина, Минэка и Минюста говорили о цене конфликтов уже на уровне экономики: это и отвлечение капитала, и издержки на споры, и удар по инвестиционному климату. В том числе обсуждали развитие досудебных механизмов в рамках модели условий ведения бизнеса до 2030 года.
Ренессанс страхование рассказали о проекте по урегулированию спорных ситуаций Переговорка, в рамках которого любой сотрудники не только могут разрешить конфликт, но и пройти обучение навыкам медиации
В Газпром Нефть цедра внутренняя служба медиации и это обязательная часть бизнес-процессов компании, а у юристов досудебное урегулирование даже зашито в KPI 🔥
Грустно было услышать, что толчком в развитии медиации началось во время Ковида, когда суды не работали, а бизнес не мог стоять на месте и оппоненты стали говорить друг другу «Давай договоримся!»
#медиация #партнерство #бизнесмедиация #давайдоговоримся
