Или что происходит за закрытыми дверями процедуры медиации — рассказываю в этом посте⏬
Сразу скажу: никакой магии — просто грамотная коммуникация.
✔️Этап 1
Я провожу предварительную консультацию с партнёрами. Мне важно понять, в чём именно ваш запрос, потому что тезис «у нас проблемы» очень размыт.✔️Этап 2
Встречаюсь индивидуально с каждым участником конфликта. Здесь происходит самое интересное: всплывают скрытые потребности, которые человеку неудобно или сложно озвучить напрямую другой стороне. Но он может сказать их мне, а я в свою очередь могу поднять этот вопрос при обсуждении, как нейтральная сторона.
Также на этом этапе я узнаю детальнее запросы каждого конкретного участника и смотрю, насколько они гармонируют с общей целью.✔️Этап 3
Совместная работа со всеми сторонами конфликта. Моё дело — создать безопасную атмосферу, где можно говорить обо всём, включая неудобные и острые темы. Я помогаю участникам услышать друг друга, задаю вопросы от себя, снимая эмоциональное напряжение и помогая докопаться до сути.
Главный итог такой работы — не компромисс через силу, а договорённости, которые устраивают всех, потому что основаны на реальных, а не формальных потребностях и возможностях.
Если чувствуете, что в вашем партнёрстве что-то назрело, напишите мне в ЛС, и мы вместе во всем разберёмся.
