В партнёрстве принято обсуждать задачи, но не чувства. Про цифры говорить проще — они не обижаются 🤷🏽
А вот про раздражение, усталость или недоверие — трудно, потому что там всё по-настоящему. И тут результат может быть непредсказуемым, как на картинке 😆
И вместо “мне непросто” вырывается:
“Иди в …у!”
Мы вроде хотим как лучше, а получается как всегда.
Так разговор превращается в перепалку, хотя начинался с желания разобраться.
Совсем необязательно говорить идеально. Главное по-честному.
Вот несколько шагов, которые помогают начать разговор без обвинений:
Назовите факт, без оценки.
“Мы переносим встречи в последний момент.”
⤵️⤵️Скажите, что чувствуете.
“Я злюсь, потому что для меня важно, чтобы к моему времени относились с уважением.”
⤵️⤵️Добавьте, чего хотите вместо этого.
“Давай попробуем согласовывать переносы заранее, чтобы нам обоим было комфортно.”
⤵️⤵️Выслушайте ответ не перебивая.
Даже если кажется, что вас не поняли — дайте закончить. Иногда понимание приходит на полпути. Если же нет, вспомните вашу цель - не вступить в конфликт и продолжайте в том же духе, например:"я бы хотел, чтобы ты посмотрел на это с моей стороны и понял что это действительно важно для меня".
Закрепите договорённость.
“Окей, решили, что...”
Простая фраза, но именно она делает разговор завершённым, а не зависшим в воздухе.
Проблемы редко решаются сами. И каждый несказанный мелкий разговор потом превращается в большой конфликт.
Лучше говорить по чуть-чуть, но вовремя.
Потому что человек, с которым можно спокойно обсудить даже неприятное, — это уже половина успеха любого партнёрства.
И не забывайте, что у вас есть я - профессиональный медиатор, который поможет выстроить эффективную коммуникацию там, где сложно самостоятельно.
Дискуссия