Медиация - это структурированный и понятный процесс. Обычно мы проходим несколько этапов.
1. 🤝 Общая встреча
Каждая сторона по очереди рассказывает, что произошло и в чем проблема. Без перебиваний и взаимных атак. Я задаю уточняющие вопросы и резюмирую сказанное. Часто уже здесь люди впервые начинают слышать друг друга.2. 🔒 Индивидуальные встречи
После общей встречи я разговариваю с каждой стороной отдельно. Это конфиденциально: всё, что вы скажете, не будет передано другой стороне без вашего согласия.3. 🎯 Прояснение интересов
На личной встрече человек может спокойно рассказать о своих опасениях, страхах и ожиданиях. Мы вместе определяем его реальные потребности и интересы.4. 🔎 Взгляд в будущее
Я предлагаю посмотреть немного вперед и обсудить, что будет, если сейчас не договориться. Это помогает шире увидеть ситуацию.5. ⚖️ Поиск решения
Когда стороны начинают смотреть на ситуацию с одной точки, искать решение становится намного легче. И появляется вариант, который может устроить обе стороны.
Давайте договоримся!
