Конфликты — тема неудобная и болезненная. Часто слышу вопрос: «Как избежать конфликтов?». А я отвечаю: никак.
Конфликты неизбежны, потому что мы разные: разный опыт, взгляды, приоритеты, ожидания. И это нормально.
Проблема не в том, что конфликты случаются, а в том, как мы с ними поступаем.
Можно уйти в оборону или нападение и усугубить ситуацию, а можно использовать конфликт для роста и развития отношений, команды, бизнеса.
Научиться управлять конфликтами значит:
- не бояться сложных разговоров;
- ясно видеть, где разница взглядов;
- искать не победу, а решение, которое устроит обе стороны.
Именно в этом — сила медиативного подхода: превращать конфликт в ресурс, а не в разрушение.
Подумайте, как изменится ваша жизнь и ваш бизнес, если вместо избегания конфликтов вы начнёте с ними работать.
#давайдоговоримся
#бизнесмедиатор
#бизнеспартнерство
#переговоры
