Интересный #кейс@makaeva_mediator из моей практики
Ко мне пришла Ольга - участница бизнес-проекта, который вырос из личных отношений. Всё шло ровно, пока партнёр резко не прекратил роман. Ольга старалась не переносить это в работу, но поведение партнёра выбивало из колеи: «двойные послания» (цветы, личные фото, предложения «на кофе») при одновременных задержках по платежам и документам без объяснений. Ольга жила в постоянном напряжении, жалела, что вошла в проект, и готова была все бросить, несмотря на то, что проект интересный и выход был бы сопряжен с финансовыми потерями.
На сессии мы сняли тревогу, обсудили возможные причины такого поведения партнера (тут мне сильно помогает моё обучение психоанализу 😄), оценили разные гипотезы и я предложила подойти к ситуации как к задаче, которую надо решить - спокойно, конструктивно и выгодно для Ольги — без резких шагов или ультиматумов.
План действий, сформулированный на сессии:
- Полностью прекратить неформальное общение.
- Постепенно перевести рабочие контакты на посредников (помощник, сотрудники).
- Проводить личные встречи только в офисе, по повестке и с чётким таймингом.
- Все договорённости — письменно; после встреч — краткий протокол.
- На личные послания не отвечать.
Что изменилось в течение нескольких недель и поддерживается уже более полугода:
- Ольга снизила тревожность, спокойно ушла от неформальных касаний.
- Операционные вопросы ведут другие сотрудники, партнеры обсуждают только стратегические;
- встречи стали реже и сугубо деловыми.
- Партнёрство стабильно функционирует на профессиональной дистанции, которую Ольга выстроила и партнеру ничего не оставалось, как принять этот факт.
- Задержек по документам и платежам стало меньше.
- Эмоциональные «провалы» Ольги, как и манипуляции личными отношениями партнера ушли, вернулся рабочий ритм.
- Острые вопросы закрываются на встречах, решения понятны и зафиксированы.
Этот кейс наглядно показывает, что выходить из проекта не всегда обязательно, особенное если речь идет о возможных финансовых потерях.
Часто достаточно развести личное и рабочее, дисциплинировать коммуникацию и подключить третье лицо для рутинных вопросов.
