- «Ты всегда опаздываешь" - «Ты вообще меня не слушаешь» - «Ты меня не понимаешь»
Подобные фразы сразу распаляют конфликт. Так как собеседник слышит в них агрессию и обвинения, поэтому вместо ведения конструктивного диалога начинает защищаться и нападать в ответ.
Но по факту мы не можем знать, что думает, чувствует или почему себя так ведет другой человек. Зато мы знаем, как его поведение отражается на нас, и что чувствуем мы. Поэтому главная прелесть «я-сообщения», в том, что оно не дает нам додумывать за оппонента и позволяет говорить только за себя.
«Я-сообщение» - это способ выразить свои чувства, потребности и мысли, не перекладывая ответственность и вину на другого.
То есть не «ты делаешь…», а «я чувствую/мне кажется/меня это беспокоит/мне это не подходит…». По сути этот способ позволяет сконцентрироваться на своих ощущениях и поделиться ими с собеседником.
Почему «я-сообщение» хорошо работает в конфликтах?
- ✔️Снижает градус напряжения, так как вы не атакуете, а приглашаете к диалогу.
- ✔️Смещает фокус на решение, так как вместо обвинений вы концентрируетесь на ваших потребностях.
- ✔️Помогает услышать и быть услышанным - когда собеседник не чувствует давления с вашей стороны, он открыт к разговору: слушает вас и охотнее говорит, о чем думает сам.
- ✔️Помогает понять - ведь вы по сути объясняете человеку, что вас не устраивает в той или иной ситуации.
- ✔️Закрепляет за вами ответственность за свои чувства, эмоции и потребности, что делает вас более зрелым и приятным в общении.
«Я-сообщения» помогают не превращать конфликт в ссору, а сделать его возможностью для достижения взаимопонимания и решения совместных проблем.
