Сегодня возвращаемся к книжной полке. Поделюсь отзывом и ключевым инсайтом из книги Скорость доверия, Стивена Кови, мл.
Автор подробно рассматривает тему доверия сразу на пяти уровнях: на уровнях личности, отношений, организации, рынка и общества. На каждом из уровней разбирает основы поведения и дает рекомендации по повышению кредита доверия.
В рамках поста хочу зафиксировать формулу организационного успеха.
Доверие — высокое или низкое — это «скрытая переменная» в формуле организационного успеха. Традиционное выражение, принятое в бизнесе, утверждает, что стратегия, умноженная на исполнение, равно результату:
С х И = Р
Но в действительности, в этой формуле есть скрытая переменная — доверие. Это либо налог низкого доверия, уменьшающий результат, либо дивиденд высокого доверия, умножающий результат.
(С х И) Д = Р
❗️Вывод: имея хорошую стратегию и хорошее исполнение, в компании могут продолжать испытывать крушение планов из-за низкого доверия. Или, наоборот, высокое доверие может служить в качестве мультипликатора результата, создавая синергию, когда целое становится больше, чем сумма его частей.
Для успеха в бизнесе требуется две вещи: выигрышная конкурентная стратегия и превосходное организационное исполнение. Недоверие — враг и того, и другого.
Роберт Шоу, консультант.
Книгу советую, хотя читала иногда по диагонали — все-таки многовато воды и однотипных примеров, можно было бы сделать лаконичнее :)
#оргдизайн #развитие
@lunegova_cultevolution
Дискуссия