Искалеченная обратная связь

Я — Катя, и я помогаю говорить уверенно и по-человечески: без лишней токсичности, манипуляций и неловкости. Здесь простым языком — как начать разговор, договориться, выдержать критику и выступать интересно. Больше конкретики, меньше воды: готовые фразы, сценарии и разборы реальных ситуаций. Заходите, потренируем soft skills — пригодится и в работе, и в жизни.

обратная связьоценкакоммуникация

Я всегда за то, чтобы говорить людям, если что-то не нравится в общении с ними. И если нравится, тоже стоит сказать, кстати! Только так появляется шанс, что собеседник скорректирует поведение и вам станет лучше. По сути — это и есть обратная связь, хоть дома, хоть на работе.

Так вот, она точно не принесет ожидаемого результата, если к фактам добавить оценку.

Смотрите сами:

— Не пиши мне в вотсапе, пожалуйста, мне это неудобно.

VS

— Не пиши мне в вотсапе, господи, тебе что, девяносто? Это же мессенджер для бабуль.

Видите разницу? В каком варианте вам хочется пойти навстречу человеку, а в каком — не встречаться с этим типом больше никогда.

Разница между вариантами только в оценке. Когда мы не способны закрыть свой рот после произнесения факта, а хочется добавить вот это всё:

  • — Тебе что, совсем все равно?
  • — Понятно, ты вообще не приложил усилий.
  • — Ты как дед/тупой/душный и т. п.

Это оценка, интерпретация и вообще ваше субъективное восприятие ситуации, которое в 90% случаев еще и ошибочно. И человеку от такого очень обидно. И виноватым будете вы. И вас он потихоньку начнет не любить. И последнее, что ему захочется, это как-то пойти вам навстречу и поправить то, на что вы указали.

Самое удивительное, что мы все очень не любим, когда нам выдают подобные оценочные суждения. Друзьяшкам жалуемся, дуемся. Но ведь сами себе такое позволяем сплошь и рядом. А не надо так.

Вот как надо, кстати Катя 💖

Читайте так же