«Догадайся, что у меня в голове!»

Я — Катя, и я помогаю говорить уверенно и по-человечески: без лишней токсичности, манипуляций и неловкости. Здесь простым языком — как начать разговор, договориться, выдержать критику и выступать интересно. Больше конкретики, меньше воды: готовые фразы, сценарии и разборы реальных ситуаций. Заходите, потренируем soft skills — пригодится и в работе, и в жизни.

догадайсякоммуникацияруководство

Классическая ловушка, вдохновленная ромкомами (ибо если любишь, то читаешь мысли, разумеется), а применяемая в том числе нерадивыми начальниками. Проявляется она так:

🐈‍⬛ - Нет, я не буду вам объяснять, как должен выглядеть отчет. Вы же профессионал! Предложите свое виденье!

A few moments later

🐈‍⬛ - Это же вообще не то, что нужно было! Я хочу по-другому!

У людей разные фетиши встречаются, кому-то нравятся красивые ножки, как Квентину Тарантино, а кто-то получает нездоровое удовольствие, заставляя людей догадываться, что же ему (ей) хочется и нужно. Что в связи с такими перверсиями хочется сказать.

6️⃣ Проверяем, не сбился ли наш компас адекватности

Мы с этого начинаем всегда и задаем себе вопрос: вот Катюха что-то пишет про противненьких токсиков, а я, такой сладкий котенок, случайно так сам не делаю? И если вдруг делаю, то стоит наблюдать за собой и избегать использования такого подхода к общению. Можно еще спросить себя, а зачем я так? Что мне это дает? 

Упражнение «догадайся, что у меня в голове» имеет здоровый аналог, кстати. Например, если вы кем-то руководите, то действительно можете попросить сотрудника придумать, как будет выглядеть результат. Такое прокачивает самостоятельность и в целом человека развивает. Но! Здесь важно, что вы не заставляете догадываться, как вам хочется, а искренне готовы рассмотреть разные варианты и принять их. 

2️⃣ Не беремся делать то, не знаю что

Браться за задачку со звездочкой в стиле «угадай» лучше не стоит — в 90% случаев вы не угадаете и будете еще и виноваты в этом. Но если в эту игру с вами играет какое-то важное лицо, которое прям так с ходу и не послать, что можно попытаться сделать:

  • 🌟Честно обсудить с человеком, почему пытаться прочитать его мысли — это плохая идея, а не проявление экспертности. А профессионалы как раз потому таковыми и считаются, что умеют снимать запрос с заказчика/клиента и отказываются гадать.
  • 🌟 Если человек стоит на своем, можно попробовать все-таки упорно задавать вопросы, которые проясняют его пожелания.
  • 🌟 Если и это не помогает, можно набрасывать варианты — предложите сразу то, что приходит в голову, и получите быструю реакцию нравится/не нравится.

Есть у меня и грустный вывод. Скорее всего, если речь не про вашего приятеля или любимого человека, а про руководителя, то это уже его стилек, от которого он не откажется. И дальше варианты неприятные: потакаем придури или от этой придури уходим совсем. Как всегда, тут решать только вам.

Догадайтесь, пожалуйста, сами, какую реакцию к посту нужно поставить, вы ж у меня в этом профессионалы. Катя 💖

Дискуссия

Vitalii Grishin
Я понимаю посыл и в целом с ним согласен. При этом, в примере про отчёт, я могу представить, что попрошу своего сотрудника именно в такой формулировке. К примеру: мне нужен отчёт по продажам. Я могу не знать всех деталей, которые мне в нём понадобятся, или не иметь желания их продумывать - ведь у меня для этого работает сотрудник. Если мой сотрудник - профессионал, он быстро накидает MVP и покажет, а я скажу - то/не то. У меня бывали такие случаи, когда сотрудник в такой ситуации начинает задавать тысячу вопросов: а сколько там должно быть столбцов, а какие показатели брать, а как они считаются, а ты смотреть будешь по вертикали или горизонтали? На это хочется ответить: "Включи голову, погугли, какими бывают отчёты по продажам и для чего их используют". В общем, как и всегда, важен контекст и баланс между уровнем детализации запроса и неопределённостью задачи для сотрудника
⭕️ Катя клеит разговор
Vitalii Grishin
Я понимаю посыл и в целом с ним согласен. При этом, в примере про отчёт, я могу представить, что попрошу своего сотрудника именно в такой формулировке. К примеру: мне нужен отчёт по продажам. Я могу не знать всех деталей, которые мне в нём понадобятся, или…
Вообще хорошо тебя понимаю про 1000 вопросов)) Полностью согласна, что человеку нужно дать подумать, просто делать это честно. Например, если тебе хочется результат в табличке, в которой принципиально должно быть 5 столбцов и 10 строк, то об этом точно надо сказать, а не просить принести что-то, заранее имея тайные, но четкие ожидания.
Присоединиться к обсуждению →

Читайте так же