В группе включаются психологические эффекты, о которых руководитель даже не подозревает.
Есть, например, эффект Рингельмана: чем больше людей в обсуждении, тем меньше вклад каждого. В группе из восьми человек участник в среднем выкладывается вполовину меньше, чем если бы решал вопрос один на один. Больше людей - меньше идей, длиннее совещание, больше тишины.
Есть, например, групповое мышление (groupthink). Команда слипается в ощущении «нам так классно вместе» и перестаёт замечать риски. Сказать неприятную правду рискует не каждый - быть исключённым из группы для человека почти “травма”, так мы устроены биологически. В итоге принимают кривое решение. И никто его вовремя не остановил.
- 1️⃣От таких эффектов защищаются конкретными приёмами. Назначают «адвоката дьявола» - человека, чья роль критиковать и ставить обсуждение под вопрос.
- 2️⃣ Руководитель высказывается последним, чтобы не задать решение заранее своим мнением.
- 3️⃣Роли на встречах периодически меняют — кто ведёт, кто критикует, кто фиксирует.
Харизма и шутки почти ничего не решают без других компонентов. Часто решает способность видеть динамику группы - и не дать ей скатиться в иллюзию согласия или в разлитую на всех безответственность. Говорили об этом на корпоративном мастер-классе на прошлой неделе.
Любите проводить совещания?
#КомандныйФокус
