Это самая частая фраза, с которой ко мне приходят предприниматели, когда речь заходит о команде. Не «у нас нет процессов» и не «мы плохо растём». А именно это - ощущение, что говоришь в пустоту.
Психолог Рон Фридман три года изучал, чем сильные команды отличаются от средних. Опросил 6200 человек из разных отраслей. И знаете, что оказалось главным отличием? Не таланты людей. Не деньги. Скорость, с которой команда умеет учиться и меняться. А скорость эта - почти целиком зависит от того, что делает руководитель.
Исследование выделило несколько вещей. Меня зацепили три.
- Руководители сильных команд на треть способны признаваться в своем незнании и в слух произнести: «Я не знаю». Не как проявление слабости - как приглашение к открытому разговору. Когда лидер так говорит, люди перестают притворяться, что у них всё под контролем. Начинают говорить честно. Это и есть начало того, чтобы тебя слышали.
- Они спрашивают не «что сделали», а «где мы застряли». Маленький сдвиг в вопросе - и планёрка перестаёт быть отчетом у доски. Появляется возможность говорить о проблемах до того, как они все подожгут.
- И лидеры объясняют зачем. Не ставят задачи, а показывают связь - между тем, что человек делает сегодня, и тем, куда движется компания.
По данным исследования, это делают 59% руководителей сильных команд. В средних командах - единицы. Я смотрю на это и думаю про своих знакомых предпринимателей. Они умные, вовлечённые, искренне хотят для команды лучшего. Но говорят в режиме «донести», «объяснить», «заставить понять». А команда в ответ молчит, кивает и делает по-своему.
Проблема редко в команде. Команда - это зеркало руководителя
#ПсихологияПредпринимателя
