На моей практике к закрытию конкретных проектов приводили две главных причины.
1) Низкая посещаемость.
Проект изначально по какой-то причине неудачен или не доработан. Игрокам не интересно, недостаточное количество хороших отзывов, не работает «сарафан», и никакая реклама не может это компенсировать. Траффик с рекламы крайне дорогой. В какой-то момент в Москве затраты на привлечение одной новой команды практически сравнялись со средним чеком за игру. Это означало, что заработать хоть что-то можно, только если команде всё понравилось и они сразу же купили второй квест (ну или через неделю). Сейчас по данным «Клаустрофобии» стоимость привлечения одной команды с рекламы чуть больше тысячи рублей. Но на них работает бренд, да и рынок сильно поменялся. Большинство квестов теперь продаются через агрегаторы, которые просто забирают 30% от чека.
2) Износ и несвоевременный ремонт.
Квест надо регулярно ремонтировать и обслуживать, это абсолютно нормально и естественно. В идеале вообще иметь собственную техподдержку, но такое позволить могут себе не все. Изнашиваются механизмы и декор, выходит из строя электроника, игроки приходят и ломают что-нибудь. Какой-то ремонт по мелочи нужно делать несколько раз в месяц. Раз в 3-5 лет нужны какие-то вмешательства и по-крупному. Например, нужен косметический ремонт помещения, и часть устройств просто переделать.
Оператору квеста надо иметь какой-то запас финансовой прочности, т.к. с одной стороны сам ремонт стоит денег, а с другой, закрытый месяц или два на реновацию квест денег не приносит.
Бывают ситуации, когда в квесте всё изначально было сделано так, что оно уже не подлежит ремонту. Больше половины устройств неисправны, их надо проектировать и делать с нуля.
Но самое неприятное, что может произойти, это столкновение с «утерянными технологиями». Предположим, сломалась автоматизация в квесте, которая делалась 5-10 лет назад специалистом, с которым больше нет никакой связи. И документации на неё тоже нет. Если владелец квеста не находит команду, которая вытянет такой ремонт, либо для него это слишком дорого, квест может закрыться насовсем.
На сегодняшний день можно сказать смело: хорошо продуманный и сделанный эскейп способен прожить и 10 лет, и дольше. Исходя из этого можно строить планы, но нужно помнить и соблюдать несколько принципов.
- Нужен хороший сценарий и хорошая его реализация, чтобы всё это время была стабильно положительная обратная связь от игроков.
- Квест должен быть хорошо задокументирован и забэкаплен. Это касается и сценария, и инженерной документации, и программного обеспечения, и всего интегрированного контента.
- Оператор квеста должен иметь финансовую подушку на случай форс-мажора.
- Нельзя пренебрегать техническим обслуживанием и поддержанием локации в презентабельном состоянии. Игроки всегда видят износ, если его игнорировать, то это всегда крайне плохо сказывается на отзывах, а через них и на посещаемости.
