В соцсетях государство решает три задачи: давать решения на жизненные ситуации аудитории; влиять на поведение аудитории; рассказывать о себе, своей деятельности.
Наша работа строится на этих трех задачах. Преимущество соцсетей в том, что они позволяют строить долгий контакт с пользователями.
Когда человек подписался на группу / канал — и через контент мы с ним взаимодействует год / два / три...
Поэтому наша работа строится вокруг эмпатии, человекоцентричности.
Ее итог — подписчику должно быть комфортно, полезно и понятно в госпаблике.
Это ответ на вопрос: Зачем человеку подписываться на группу / канал нашего ведомства?