Уверен, вы слышали про пользовательский контент (UGC, users' generated content) в контексте «он дает больше охватов и вообще приветствуется пользователями».
Так как тема «Как привлечь подписчиков в создание контента для паблика» получила 40% голосов в опросе, давайте поговорим про привлечение пользователей в совместную работу с вами.
Базовый способ: обращаться к пользователям и запрашивать их фото и видео. Это хорошо работает, например, в пабликах администраций городов, ведомств, отвечающих например за спорт, молодежную политику.
Это такие механики как «Поделитесь вашим фото / видео с забега» / «Из любимого места в городе» / «С мероприятия».
Рассмотрим более универсальный способ — для этого вам нужно регулярно вести Excel-таблицу пользователей, которые пишут вам комментарии.
Зачем это делать, подробно описали тут и тут.
Вам нужны пользователи, которые пишут вам положительные комментарии. И/ или часто вас комментируют по делу, то есть явно видно, что человек разбирается в вопросе.
Из моего опыта работы с разными сферами (производство, банки, застройщики, продукты питания, городская администрация), среди таких пользователей есть те, кто действительно разбирается в теме и готов транслировать свою экспертизу.
Зачем им это?
- Хочет признания.
- Есть время чтобы высказать свое мнение.
- Потешить самолюбие.
- Самореализация.
- Привлекает внимание к себе, ибо на работе или учебе нет такого внимания.
Поэтому отмечайте в таблице, по какой теме пользователь пишет комментарии. И далее выстраивайте с ними отношения: познакомьтесь, узнайте кто это, какая тема интересует.
Поверьте, часто для людей это настолько важно, что сам факт, что вы написали, будет их мотивировать работать с вами просто так.
Спасибо коллегам-подписчикам канала, которые высылают мне смешные и не очень примеры из российского госдиджитал. Правда вы все просите не ссылаться на вас :)) Но если что, я с радостью буду это делать :))
То есть ваша задача — постепенно набирать пул лояльной к вам аудитории подписчиков. Чем они полезны?
- Могут написать для вас свой опыт работы в вашей сфере. Например, как человек работал на заводе в СССР, сравнение как было раньше и сейчас.
- Или поделиться положительной историей. Например, благодаря вам человек решил свой вопрос или исправил жизненную ситуацию. Бизнес запустил благодаря вашей поддержке.
- Или поделиться опытом / навыками.
- Вы можете сделать совместный материал с таким человеком. Например, видео интервью или историю. А людям всегда интереснее смотреть / читать истории похожих на них людей.
От себя: да, это сложный тип контента. Он требует времени, проработки идеи, реализации. Но начав его делать, вы покажете пользователям, что готовы не просто слушать их, а давать им слово. Вам не все равно.
Это одна из причин, по которой я запустил в канале колонки — мне искренне интересно мнение практиков рынка.
Колонка Адели Галиевой, пресс-служба мэрии Казани про эмпатию в коммуникации.
Колонка Екатерины Головкиной, преподавателя Президентской Академии, про госслужащих-блогеров