Записал видео про оптимизацию структуры ОП.
Разобрал три модели — от простой до многоуровневой.
Одноуровневая
Один менеджер ведёт клиента от лида до оплаты.
Когда подходит?
- Тестируете новое направление — нет смысла плодить структуру
- Экспертные продажи (когда менеджер учится 5 лет, чтобы разбираться в продукте)
- Премиум-сегмент — клиенты не любят, когда их перебрасывают между людьми
- Только первичные продажи без допродаж (клиника пересадки волос, например)
Двухуровневая
Хантер закрывает первичку → передаёт фермеру → фермер монетизирует клиентскую базу.
Подходит всем, у кого есть повторные продажи.
Вариант для экспертных продаж: Лидоруб обрабатывает поток → передаёт квалифицированного клиента эксперту → эксперт продаёт.
Зачем? Чтобы не загружать дорогого специалиста рутиной.
Трёхуровневая
Пресейл/лидоруб → хантер → фермер + помощники.
Кому подойдет?
- Большой поток лидов
- Холодный обзвон по базам
- Повторные продажи
Сколько и кого нанимать?
Лидорубов — по количеству лидов. Много лидов = большая армия. Мало лидов = хантер сам обработает.
Хантеров — 1-2 человека. Позиция сложная для закрытия. Можно больше, зависит от объема рынка и задач.
Фермеров — столько, сколько позволяет клиентская база. Это окупаемая инвестиция. Фермер зарабатывает себе на зарплату + генерит выручку + выполняет план.
Помощники — разгружают команду от непродающих функций (счета, акты, документооборот). Стоят дешевле, чем фермеры.
Важно!
Фермеры — это деньги. Нанимайте их столько, сколько сможете загрузить клиентами.
Какая структура у вас сейчас? Напишите в комментариях 👇
