В работе с клиентом я с первых минут особенно внимательно слушаю одну вещь: что этому человеку приходится преодолевать?
Клиент рассказывает о своей ситуации, проблеме, принятых решениях и результате, который хочет получить. Делится тем, какие шаги предпринимает и что именно не получается.
А я параллельно прислушиваюсь к его состояниям. Это может быть страх, стыд, вина, тревога, сомнения — состояние, которое человеку приходится преодолевать, чтобы действовать.
И это первое, куда я смотрю в работе.
Хотя казалось бы, мы все воспитаны в уважении к преодолению — мужественно пересилить, героически перебороть — это ли не счастье?
В книжках и разово — да.
А в реальной жизни и особенно там, где действовать нужно регулярно — вообще нет.
У всех нас есть действия, которые необходимо совершать в реальности.
- Что-то решить
- Что-то сказать
- Что-то сделать
- На что-то согласиться или от чего-то отказаться
- Предпринять определённый шаг
Но ещё до самого действия может включиться эмоциональная реакция. И тогда нам приходится преодолевать страх, стыд, тревогу или другое чувство, чтобы совершить необходимое действие.
Чувства не выключаются сознательной командой. Решение “я всё равно это сделаю” не означает, что чувство исчезло. Человек преодолевает —
- делает вид, что не чувствует то что чувствует
- отрицает, что чувствует то что чувствует
- не обращает внимания на то что чувствует
И как угодно еще защищается от своих чувств — В общем, сжимает волю в кулак и только потом действует.
Есть конечно разница — обычная это неловкость или сильная эмоциональная реакция.
Небольшое смущение, непривычность, лёгкая неловкость перед чем-то новым — нормальное явление. Небольшую неловкость человек может преодолеть, и постепенно, с опытом, она действительно уйдёт.
Но бывает другой масштаб. Сильный страх, жгучий стыд, острая тревога, парализующая реакция, или просто неприятное ощущение в теле. В таких случаях человеку каждый раз приходится преодолевать эту реакцию, чтобы сделать необходимое. И вот здесь для меня начинается уже совсем другая история.
Сделать так, чтобы чувств не было, если они уже есть, — сознательным решением мы не можем.
То есть там, где нам уже стыдно, сделать так, чтобы это чувство просто исчезло — мы не можем.
И это чувство будет запускаться каждый раз, когда мы решим совершить действие. И запускаться оно будет ДО решения совершить то или иное действие.
И нам придется это чувство преодолевать.
А преодолевать любое чувство можно до определенного предела.
Если же это жгучий стыд, парализующее ощущение, такое что вы не можете себя заставить — написать, выложить, позвонить, заговорить — даже если вы сможете его преодолеть один раз, два, три — на четвертый раз вы или сами все это пошлете куда подальше, или, если будете продолжать упорствовать, ваш организм вас уложит — либо в какие-то проблемы, либо в болезнь.
Но и постоянная необходимость преодолевать сильное чувство — ещё не главная проблема.
Наш эмоциональный уровень влияет на наши решения и действия. Наши эмоции и чувства решают за нас — в каком направлении мы будем смотреть и в каком направлении будем действовать.
Достаточно сильная реакция может определять, будем ли мы вообще действовать в нужном направлении.
Мы не хотим испытывать неприятных чувств. А самый верный способ их не испытывать — просто не делать то, что их вызывает. И мы просто не делаем.
Вот почему то, что приходится преодолевать, — это первое, что я буду убирать. Сначала находим и убираем эмоциональную реакцию, которая его тормозит. И уже после этого смотрим, как он действует в той же ситуации.
Что происходит после такой работы? Там где раньше приходилось преодолевать сильную эмоциональную реакцию, теперь человек просто спокойно действует.
Поэтому с первой минуты разговора я смотрю, ЧТО именно человеку приходится преодолевать. Пока не уберем это — двигаться дальше бесполезно.
Включайтесь в БМФС, или составьте свою Денежную Карту, чтобы увидеть свои ограничения в деньгах ЗДЕСЬ
Дискуссия