Beauty KPI·Как звонок на 3-й день повышает конверсию во 2-й визит
Анастасия объясняет, как звонок контроля качества на 3-й день выявляет скрытое недовольство, снижает отток и повышает вероятность повторного визита.
Читать
Каналы
Beauty KPI·Beauty KPI·Регламент по разрешению конфликтов в салоне
Что включить в регламент по разрешению конфликтных ситуаций для салона или барбершопа: примеры конфликтов, правила поведения, компенсации и коммуникация.
Читать
Beauty KPI·Доходимость в салоне и манипуляции с ОПЗ
Разбор метрики ОПЗ: норматив доходимости 80%, причины отмен и практики подтверждения записи — советы эксперта Анастасии из KPI.bi.
Читать
Beauty KPI·Когда лояльность к сотруднику становится угрозой бизнесу
Аналитика о том, как лояльность без контроля результатов снижает управляемость и повышает риски: маржинальность, дисциплина, управленческие зависимости.
Читать
Beauty KPI·Где в салоне теряется 5–10% оборота
Анализ пяти управленческих утечек в салоне: пустые окна, ОПЗ, допродажи, списания и работа с базой. Контроль микрометрик возвращает выручку.
Читать
Beauty KPI·Февраль. Обновление рыночных показателей. Часть 2
Февральская аналитика по каналам лидогенерации в бьюти: рекомендации — 34,1%, Яндекс.Карты 17,5%, локальный поиск и 2GIS свыше 30% лидов.
Читать
Beauty KPI·Обновление рыночных показателей. Февраль
Февраль: выручка рынка +15,7% к январю, отток 26,8% (−4 п.п. к янв.). Отчёт «Рыночные показатели» доступен в личных отчётах KPI; маркетинг — на kpi.bi.
Читать
Beauty KPI·Как выстроить систему контроля качества сервиса в салоне
Три элемента системы контроля сервиса в салоне: зафиксированные стандарты, измеримые метрики и регулярная обратная связь для роста возвращаемости.
Читать
Beauty KPI·Как понять, что плотная неделя в салоне была прибыльной
Почему высокая загрузка не равна прибыли: анализ среднего чека, маржинальности, доходимости, ФОТ и возвращаемости клиентов.
Читать
Beauty KPI·Как считается отток клиентов в салоне и какая норма
Ответ эксперта KPI.bi: как считать отток по периодичности услуг и ориентиры норм — до 15%, 15–20%, 20–25%, выше 25%.
Читать
Beauty KPI·Почему не нужно предлагать всем «спящим» клиентам скидки?
Аналитика для салонов: причины оттока и рекомендации — работа с базой, ОПЗ и коммуникация мастера вместо массовых скидок; упоминание отчёта КДО.
Читать
Beauty KPI·5 правил, влияющих на рост показателей и развитие бизнеса
Пять правил для роста показателей салона: анализ метрик, встречи 1–1, лист ожидания, работа с базой и проверка каналов; упоминаются KPI.bi и CRM YClients.
Читать
Beauty KPI·Какие ошибки администраторов приводят к пустым окнам?
Разбор распространённых ошибок администраторов — от отсутствия работы с ОПЗ до слабого подтверждения записей и влияния на загрузку салона.
Читать
Beauty KPI·Фильм «Опасная игра Слоун»: уроки для бьюти‑бизнеса
Разбор фильма «Опасная игра Слоун»: как модель управления на данных применима к салонам, риск зависимости от ключевых сотрудников и роль цифр.
Читать
Beauty KPI·Когда у специалистов запись на 2-3 месяца вперёд?
Аналитика о том, почему у мастеров формируется запись на 2–3 месяца: предсказуемость, регламенты, работа с повторными визитами и аналитика показателей.
Читать
Beauty KPI·Оценка работы администратора через KPI (часть 2)
Разбор системы мотивации для администраторов: прозрачность KPI, формула оплаты (оклад+бонус+% с продаж) и роль анализа отклонений в обучении.
Читать
Beauty KPI·Как пережить уход ключевого сотрудника?
О причинах и шагах при уходе ключевого сотрудника в салоне: exit‑интервью, оцифровка базы, регламенты и роль отчёта KPI.bi.
Читать
Beauty KPI·Розыгрыш для барбершопов и салонов — KPI.bi
Розыгрыш от KPI.bi: 1 месяц доступа к отчётам KPI и КДО для руководителей; условия участия и дата розыгрыша 24 марта 2026.
Читать
Beauty KPI·Влияние сервиса и регламентов на выручку
Краткий разбор: как сервис и регламенты формируют возвратность клиентов и средний чек в бьюти‑бизнесе; вопрос про использование ИИ для регламентов.
Читать
Beauty KPI·Маникюр по ГОСТу. Часть 2
Разбор юридических, санитарных и репутационных рисков при несоблюдении ГОСТа и СанПиН 2.1.3678-20 для салонов и мастеров маникюра.
Читать