Beauty KPI·Как правильно подвести итоги месяца и поставить задачи
Чек‑лист для салонов и барбершопов: анализ обслуживания, персонала, маркетинга, финансов и процессов для планирования следующего месяца.
Читать
Каналы
Beauty KPI·Beauty KPI·Tinder открывает нейл‑студию в Лондоне — Nailing Dating
Tinder запускает бесплатную нейл‑студию Nailing Dating в Лондоне; исследование Tinder и NO MORE показывает, что многие женщины обсуждают свидания во время маникюра.
Читать
Beauty KPI·Синди Кроуфорд: модель прямых продаж косметики
Как Синди Кроуфорд построила Meaningful Beauty стоимостью $400 млн и почему модель прямых продаж сработала, по данным Forbes.
Читать
Beauty KPI·Клиент ушёл — как его вернуть? 4 работающих способа
Четыре практических инструмента для возврата клиентов в салон: работа с базой по отчёту КДО, программы лояльности, контент-маркетинг и пакеты услуг.
Читать
Beauty KPI·Создание осенних акций и подготовка к декабрю
Советы по осенним акциям для салонов: увлажнение, защита волос, уход за руками и подготовка к декабрю — подбор мастеров и праздничный маркетинг.
Читать
Beauty KPI·Тайный клиент и зачем он нужен?
Инструмент «тайный клиент» для салонов и барбершопов: как найти, какая анкета и ключевые вопросы для оценки сервиса.
Читать
Beauty KPI·Онлайн‑проект с IDOL FACE: все выпуски про KPI.bi
Собраны все выпуски проекта с IDOL FACE о том, как аналитика KPI.bi влияет на управление студиями красоты; ссылки на YouTube и RuTube.
Читать
Beauty KPI·Рекомендации салонам и барбершопам на декабрь — январь
Рекомендации Beauty KPI для салонов и барбершопов: запись клиентов, обзвон, ОПЗ и доп. продажи в декабре и январе.
Читать
Beauty KPI·В Нью-Йорке барбер спас людей от стрелка
47‑летний барбер Rafael Abreu в барбершопе Langumas El Cache в Queens остановил нападавшего — подробности по версии New York Post.
Читать
Beauty KPI·Тактильный опыт: визитки, сертификаты и дисконтные карты
Ника (@nikasweetnika) объясняет, как визитки, подарочные сертификаты и дисконтные карты создают тактильный опыт и превращают бренд в love‑марк.
Читать
Beauty KPI·Уроки сервиса из фильма «Шоколад»
Анализ сцен из фильма «Шоколад» и поведения Виенн Роше: индивидуальный подход, терапевтический сервис и атмосфера как факторы клиентского опыта в beauty.
Читать
Beauty KPI·Потребительский экстремизм: что это и как с ним бороться?
Что такое потребительский экстремизм и 5 практических мер для салонов и барбершопов: регламенты, фиксация, обучение, обратная связь и юрист.
Читать
Beauty KPI·Рекомендации по открытию за рубежом
Краткие рекомендации по выходу за рубеж для бьюти‑бизнеса: 4 направления (ОАЭ, США, Европа, Азия) и 10 практических советов; мнение Ирины Ерошкиной.
Читать
Beauty KPI·Чек-листы и мини-гайды. Часть III: тайный клиент и обратная связь
Два документа от KPI.bi: анкета для тайного клиента и чек-лист по работе с отзывами для системного улучшения сервиса и управления командой.
Читать
Beauty KPI·«Цифры = контроль = результат?» — аналитика KPI
О важности аналитики в бьюти‑бизнесе: выручка, средний чек, загрузка мастеров, возвращаемость и LTV — как цифры помогают управлять салоном.
Читать
Beauty KPI·Реальные фото салонов и парикмахеров
Короткий подбор: NYC Barber on Wheels, парикмахер Кортни Холмс из Айовы, салон в винтажном самолёте «Амбер» и Blind Barber — реальные фото.
Читать
Beauty KPI·Рыночные показатели за февраль 2023
Аналитика февраля: Астрахань лидирует по «Оперативной записи» (60.5%), средняя выручка упала на 9.8% по сравнению с январём.
Читать
Beauty KPI·Что отвечать клиенту, который говорит «я подумаю»?
6 рабочих техник ответа клиенту, который говорит «я подумаю»: прямые вопросы, взгляд в будущее, работа с возражениями и запись на лист ожидания.
Читать
Beauty KPI·Ругать нельзя помиловать
Мысли о том, почему наказание хуже обучения: ошибки в салоне — материал для роста. Mentoring от KPI.bi упомянут.
Читать
Beauty KPI·Как перестать «тушить пожары» и управлять салоном
Три шага: KPI для должностей, обучение персонала и воспитание заместителей — как освободить время и систематизировать управление. Упоминается KPI.bi.
Читать