Сегодня расскажу, как я собрал команду и мы подготовили вечеринку на 69 человек. Это были айтишники нашей компании и их любимые коллеги
И сделал я это не по классике. Без единого босса и жёсткой иерархии По принципу самоорганизации
Я давно этого хотел Работая во ВкусВилле я пропитался духом самоорганизующихся команд Считаю, что это отличный способ каждому проявить себя лидером и раскрыть потенциал
Вот почему этот кейс был для меня очень желанным
Коротко, в чем отличие типовой формы управления с боссом и иерархией от самоорганизации:
🏢 Типовая организация ➡️ 🌱 Самоорганизация
Принятие решений
Босс решает, кого и куда назначить ➡️ Человек сам выбирает роль, где он полезен
Решения спускаются сверху ➡️ Решения принимаются там, где есть экспертиза
Каждый шаг согласуется с руководителем ➡️ Свобода действий в рамках ответственности
Ответственность и контроль
Результат оценивает руководитель ➡️ Результат виден и обсуждается командой
Важна должность и статус ➡️ Важен вклад и результат
Ошибки наказываются ➡️ Ошибки воспринимаются как обучение
Скорость и доверие
Решения принимаются медленно ➡️ Решения принимаются быстро
Контроль важнее доверия ➡️ Доверие и договорённости — основа системы
Как мы это устроили 👇
Были команды У каждой команды цель, зона ответственности и понятный способ оценки результата
В каждой команде:
- 🟣 старший - лидер команды
- 🟣 страхующий - его поддержка и страховка при сложностях
Старший:
- 🟠 сам определяет, как достичь цели
- 🟠 управляет своей командой
- 🟠 может запросить любую помощь
- 🟠 выбирает страхующего
Отдельная роль Дирижёр 🎼
- 🟠 Определяет список команд, ролей и зоны ответственности
- 🟠 Определяет бюджет
- 🟠 Координирует взаимодействие
- 🟠 Проводит статусы
- 🟠 Собирает обратную связь
- 🟠 Делает ретро
- 🟠 Следит, чтобы никто не скатился в обычную структуру "босс реши" или "давайте мы все решим за него, чего ждать?"
❗️Важно
На каждую роль люди выдвигали себя сами
Я выдвинул себя на роль дирижера
Старшие — тоже вызвались сами и подобрали себе страхующих
Одного старшего я позвал лично, но с полной свободой действий и согласием на мое предложение
Команды выглядели так 👇
🏠Площадка
Место, оборудование, фотограф, кейтеринг
Оценка: CSI площадки от гостей
🎤 Программа
Наполнение вечера и эмоции гостей
Оценка: CSI программы от гостей
📢 Коммуникации с гостями
Набор участников, инфо, тг-канал, списки на входе
Оценка: CSI коммуникаций от гостей
💸 Финансы
Сбор денег, бюджет, прозрачный учёт, обеспечение команд
Оценка: CSI от команд
Результат
Вечеринка прошла просто фантастически!
Команды отработали очень сильно! Гости были в восторге!
А потом прилетело самое приятное Наши руководители сказали, что это лучшая вечеринка А люди из других отделов и топ-руководители уже просятся к нам в следующем году
Теперь цифры 📊
49% гостей ответили на опрос обратной связи. Для внутреннего мероприятия это очень достойно
И вот что мы увидели:
- 📊 CSI вечеринки — 91% (для справки - 80% называют высокой удовлетворенностью а 90% - очень сильным результатом)
- ⭐️ NPS — 88% (опытные продакты подтвердят что 70% - это уже "вау!")
- 🎯 Средняя оценка — 4,56/5
Что это для меня значит Самоорганизация работает
Раньше мы делали вечеринки и все делали всё или кто-то один тащил всё на себе. Количество обсуждений было громадным. В этот раз с появлением зон ответственности и старших решения принимались быстро. Если старший сомневался, он просил помощи, совета, и ему помогали.
Самое интересное было дальше Мы провели внутреннюю ретроспективу и мне вернули очень честную обратную связь 👇 Но об этом чуть позже 😉
В следующем посте я сделаю для тебя самое полезное 🟢Шаблон ролей для самоорганизующейся команды вечеринки 🟢Дорожную карту запуска вечеринки 🟢Форму опроса обратной связи, которую мы использовали
Чтобы ты мог взять и применить это у себя 🟢Хоть для вечеринки 🟢Хоть для проекта 🟢Хоть для команды
И пусть эта история будет для тебя как оркестр без дирижёрской палочки Где каждый слышит общий ритм и идеально играет свою партию 🎶
#лидерство
#самоорганизация
Дискуссия