На днях у меня была беседа, в рамках которой мы начали обсуждать суть продуктового подхода. И вот что я снова для себя отметила: все говорят об этом термине, но часто подразумевают совсем разное.
Для кого-то это про роли и оргструктуру, для кого-то - про сквозные метрики, для кого-то - просто про «делать как в больших / известных компаниях и продуктах». А кто-то вообще считает, что если появился продакт - значит, продуктовый подход уже «внедрили».
Но правда в том, что единого шаблона не существует. Даже если в основе лежат общие продуктовые ориентиры - ценность для пользователя, опора на данные, ориентация на результат - то как все это работает на практике, зависит от среды.
Нельзя просто взять модель из условного B2C-продукта и применить ее в B2B с длинным циклом продаж - или скопировать процессы из американской компании в российскую - и ожидать, что все сработает одинаково.
Конкретная реализация всегда разная.
Например:
- – в B2B и B2C - разная динамика, цикл обратной связи и глубина кастомизации
- – в большой российской компании и в такой же американской - разный культурный код, уровень автономии и принятия риска
- – где-то UX-исследования - основа принятия решений, а где-то их считают избыточными
- – где-то roadmap формируется раз в год, а где-то - каждую неделю
- – где-то есть продакт, аналитик, ресерчер и дизайнер -
а где-то один
воистину бессмертныйчеловек
Контекст и зрелость системы решают, а не универсальный рецепт или чеклист.
Но подход - это не только про структуру, роли и процессы. Для меня продуктовый подход - это прежде всего про мышление. Это про способность разбираться, зачем мы что-то делаем, принимать решения в условиях неопределенности, опираться на данные и поведение людей, а не на чьи-то ожидания "сверху". Это про ответственность за смысл, а не просто за "я сделяль фичу". И про постоянную калибровку курса - без иллюзии, что существует универсальное решение раз и навсегда.
(Хотя, если у кого-то оно все-таки есть — поделитесь. Любопытно.)
❓А что «продуктовый подход» значит в вашем контексте?
#yalav #лаврикпропродукт
