На прошлой неделе была на презентации исследований по моему продукту от ux-исследователей — и это было очень круто 🤩 Очень глубокие исследования, интересные инсайты, понятные выводы.
Но тем не менее я буду продолжать часто ходить на интервью с пользователями самостоятельно. Для себя я разделила все запросы на исследования — когда идти самой, когда привлекать профессионалов.
Исследователю лучше отдавать большую и не горящую по срокам задачу: нужно заложить время на составление брифа, обсуждение гипотез, погружение исследователя в предметную область. Это может занимать даже несколько недель. А ещё задача должна быть масштабной. Нет смысла тратить так много времени на подготовку, если нужно всего 1-2 интервью.
Соответственно, когда нужно быстро что-то узнать или проверить, буду по-прежнему ходить сама.
А ещё важно идти самому, когда начинаешь работу над новым продуктом и ещё не знаком с пользователями. Когда я пришла в команду, пара глубинок ускорила моё погружение в новый продукт раз в 10 по сравнению с просто чтением документации и онбордингом от коллег.