Иногда волосы встают дыбом от того, как компании подходят к планированию
Стратегия, планирование, хотя бы элементарный план со сроками и ответственными почему-то есть не всегда. А даже если есть, не работает, а просто висит на бумаге
Для руководителя слишком жесткое планирование или отсутсвие его — это прямой путь к выгоранию. Потому что приходится постоянно держать все на уровне высокого контроля: проверять, где мы, что делаем, что не успеваем
История:
В большой компании (пару десятков тысяч сотрудников) приходит ко мне продакт и говорит:
«Через четыре месяца будет, кажется, пипец»
Я: «Что такое пипец?»
Он объясняет: «Кассовый разрыв наступит. Команда разработки сейчас загружена, через четыре месяца у нас пик заказов, а ресурсов нет»
Я спрашиваю: «Почему ты мне это говоришь? Почему не сказал команде и ответственным менеджерам?»
Он: «Они ругаются, не понимают, говорят, что все успеем»
Мы провели несколько итераций коммуникации, доказали, что нужно корректировать план
В итоге — планы скорректировали, заказчикам сообщили. Где можно продлить сроки — продлили, где нет — пересобрали ресурсный план
Возможность изменить планы — критична. Очень часто если есть план, его очень жестко придерживаются и любые изменения воспринимаются в штыки
Люди боятся говорить, что что-то пойдет не так. В итоге все равно что-то происходит, ломается, и все получают по голове
Есть еще такой термин «терпимость к ошибкам» и к плохим новостям. Это когда гонцу, который принес плохую весть, не отрубают язык или руки, а прислушиваются и корректируют план))
Возможно, сейчас это просто плохие новости, а через месяц перерастет в катастрофу. Не лучше ли исправить это в стадии «плохие новости»?
Так что мой совет: фиксируйте возможность корректировки, создавайте прозрачные каналы коммуникации и дайте возможность сотрудникам спокойно сообщать, что что-то идет не так
Как у вас с этим в команде?