И их реакция меня удивила
Рассказываю. Недавно у нас была встреча с одной очень крупной компанией. Они накосячили с исполнением обязательств, пришли и в ультимативном тоне заявили, мол, «будет так и никак иначе»
В работе (да и в жизни) я всегда держу ровный и спокойный тон, но тут было без вариантов. Разговор получился достаточно жесткий, на повышенных тонах
Я заранее подготовился: собрал тезисы, поднял договор, разложил всё по полочкам: что прописано в договоре, что нарушено, что неприемлемо просто по-человечески
Что интересно: моя команда раньше никогда не видела меня в таком формате. Обычно я для них спокойный руководитель, ровный в общении
А здесь они впервые увидели, что я могу быть структурным, собранным и жестким в переговорах и твердо отстаивать свою позицию
И вот я получил сообщение, что после встречи один из сотрудников пошел учиться речи, потому что «увидел, к какому уровню нужно стремиться»
Для меня это был новый результат: не только, что мы отстояли свою позицию перед партнёрами. А то, что внутри команды появился запрос: учиться говорить, учиться отстаивать свою позицию
Для меня это база и то, что наработано годами и получается легко. Управленец должен уметь держать позицию словами. Говорить так, чтобы воспринимали как лидера
Дискуссия