Друзья, подходит к концу первый месяц 2025 года🙌🏽 Надеемся, вы достигли большую часть поставленных целей🔥 Для того, чтобы вы смогли провести грамотно анализ прошедшего месяца и поставить задачи на следующий, мы составили check-list по важным критериям, на которые следует обращать внимание⬇️
-
1. Анализ качества обслуживания. Проанализируйте отзывы клиентов, выявите сильные и слабые стороны в работе салона/барбершопа и разработайте стратегии по улучшению качества обслуживания клиентов.
-
2. Обучение и развитие персонала. Проанализируйте, каких профессиональных навыков не хватает персоналу, чтобы достигать поставленных целей, возможно, всей команде следует пройти обучение по сервису и продажам. Такие мастер-классы или тренинги для сотрудников можно проводить коллективно внутри салона/барбершопа.
-
3. Планирование маркетинговых акций и предложений. Проанализируйте, какие акции сработали и не сработали в прошедшем месяце. Также проанализируйте конкурентов: какие спец.предложения у них есть на данный момент и какие являются востребованными. На фоне полученных данных разработайте новые акции и спец.предложения в своем салоне/барбершопе, чтобы привлечь больше новых клиентов. Или добавьте дополнительные сезонные услуги, чтобы увеличить средний чек.
-
4. Персонал. Внедрите или продолжайте проводить личные встречи с каждым из сотрудников 1 раз в 2 недели, чтобы была возможность обсудить показатели, подсказать инструменты по помощи в достижении поставленных целей, обменяться мнениями и предложениями по улучшению качества работы и обслуживания.
-
5. Анализ бизнес-процессов. Проанализируйте показатели салона за прошедший месяц (достигли ли вы поставленного плана?). Оцените текущие бизнес-процессы, выявите возможность их оптимизации и автоматизации, чтобы улучшить эффективность работы салона.
-
6. Решение текущих проблем. Подумайте, на какие текущие вопросы и проблемы, связанные с операционной деятельностью следует обратить внимание и решить, чтобы минимизировать их влияние на бизнес.
-
7. Анализ финансовых результатов. Проанализируйте финансовые показатели салона: выполнение плана, рентабельность в текущем месяце, расходы. Поставьте фин.план и спланируйте бюджет на следующий месяц.
Надеемся, что составленный check-list будет вам полезен🫱🏼🫲🏽