Начнём с лирического отступления и логического начала😊
🔻В книге от создателей Netflix «Никаких правил» Рид Хастингс и Эрин Мейер описывают интересную управленческую мысль. Раскроем её ниже⬇️
Netflix переживал кризис: как и следовало было ожидать, часть сотрудников ушла. Как следствие в компании людей стало меньше и их нагрузка выросла. Казалось бы результаты должны были начать проседать (из-за объема).
🔥Но, вопреки ожиданиям, эффективность выросла. Хастингс объясняет это не чудом, а принципом «талант‑плотности» — когда в команде есть много сильных исполнителей, то они усиливают друг друга.
🔻Но есть и обратная сторона.
📌«Если у вас команда из пяти выдающихся сотрудников и двух обычных, именно обычные забирают энергию менеджеров, снижают качество обсуждений, отвлекают от топ‑результатов, заставляют экспертов искать обходные пути и показывают команде, что вы принимаете посредственность — тем самым умножая проблему,-Хастингс
Именно это — управленческий парадокс.
Представьте салон:
- 18 мастеров
- 17 работают стабильно
- 1 — работает «на отстань»: опаздывает, сливает записи, «всё нормально»
Кажется, что один — это не критично.
Но через неделю:
- 🔻администратор смягчает требования
- 🔻другие мастера видят, что можно работать «как получится» и ничего за это не будет
- 🔻стандарты становятся размытыми
- 🔻сильные мастера могут перестать вкладываться на полную
И со временем ваша команда не растёт вверх, она опускается до уровня допустимого.
📌Что важно для себя понять из этого опыта:
- ✔ команда не только растёт по лучшим
- ✔ она также выравнивается по самому слабому, которого вы терпите
Средний и «нормальный» —
это не «комфортно» для бизнеса. Это точка торможения роста.
Пока вы считаете, что «это ещё нормально», вы разрешаете команде работать на уровне ниже того, на который она способна.
Друзья, читали ли вы книгу «Никаких правил»? Что вам больше всего запомнилось и что вы применили в Бьюти-бизнесе? Делитесь с нами⬇️
